●項目1城市軌道交通票務管理工作的認知
●任務1.1了解票務管理背景知識
●子任務1.1.1認識票務管理的重要性與政策依據
●子任務1.1.2認識票務管理涉及的術語和概念
●任務1.2熟悉票務管理工作
●子任務1.2.1熟悉票務管理涉及的部門及崗位
●子任務1.2.2熟悉票務管理涉及的崗位及職責
●子任務1.2.3了解票務管理工作紀律
●思考與實訓
●課後習題
●項目2累卡管理
●任務2.1票卡基本情況管理
●子任務2.1.1票卡的種類
●子任務2.1.2車票使用情況
●子任務2.1.3各類票卡的發售和使用規定
●子任務2.1.4票制
●任務2.2票卡庫存和車票調配工作
●子任務2.2.1認識票卡庫存管理
●子任務2.2.2掌握車票調配
●任務2.3預賦值車票和應急紙票管理
●部分目錄

《城市軌道交通票務管理》由賈文婷和李京平主編。《城市軌道交通票務管理》包括：城市軌道交通票務管理工作的認知；票卡管理；票務作業管理；票務現金管理；發票與臺帳管理；特殊情況的票務處置；票款清分結算管理等。