●1農村客運公益性屬性研究
1.1公益性概念及相關研究
1.2農村客運公益性定位的依據
2農村客運發展的背景和必要性
2.1發展背景
2.2發展必要性
3農村客運發展現狀及存在問題
3.1農村客運發展現狀
3.2全國農村客運取得主要成績
3.3各地農村客運實踐案例
3.4農村客流分布特征
3.5農村客運存在的問題
4預約響應型農村客運服務現狀及存在問題
4.1預約響應型農村客運服務的概念及特征
4.2我國預約響應型農村客運發展情況
4.3存在問題
5農村客運服務標準規範制定現狀
5.1現有農村客運服務相關標準規範
5.2管理特征和適應性評價
6服務規範研究
6.1研究思路
6.2編制原則
6.3核心內容
7保障機制研究
7.1提高農村客運服務質量機制
7.2完善農村客運安全保障機制
7.3提升農村客運管理水平機制
8“村村通”客車服務質量評價軟件繫統功能設計及使用指南
8.1繫統開發背景
8.2繫統設計思路
8.3繫統使用指南
9有關建議
附件部分地區農村客運服務規範編制案例
附件1河北省預約響應式農村客運服務參考規範
附件2黑龍江省農村客運服務指南（試行）
附件3安徽省預約響應式農村客運服務規範（試行）
附件4湖北省預約農村客運運營服務規範
附件5湖南省農村客運服務標準（試行）
附件6廣西壯族自治區農村客運預約響應式服務參考標準
附件7甘肅省建制村通客車運營服務規範
參考文獻

本書從研究農村客運公益性屬性概念出發，闡述了農村客運的公益屬性及需求特性，並從政策環境、農村公路網絡建設、農村客運車輛等方面深入分析了我國預約響應型農村客運服務發展的基礎、典型案例及存在的主要問題，並繫統梳理、評估了國內典型預約響應型農村客運已有服務標準的制定和適用情況，在此基礎上從經營者、客運車輛、駕駛員等多個方面提出了預約響應型農村客運服務規範的核心內容與保障預約響應型農村客運長效發展的機制。本書可供道路運輸客運管理部門管理者、道路運輸客運企業經營者、科研機構與相關專業院校的科研工作者和師生參考使用。