●前言
第1章 主觀評價的 5W3H 1
1.1 什麼是主觀評價（What） 1
1.1.1 主觀評價的定義 1
1.1.2 用戶的定義 2
1.1.3 正視用戶的需求 4
1.1.4 卡諾模型 5
1.1.5 主觀評價方法在產品開發中的實際應用 7
1.2 為什麼需要主觀評價（Why）8
1.2.1 客觀評價和主觀評價各有側重 9
1.2.2 客觀評價與主觀評價相輔相成 9
1.2.3 主觀評價效率高 9
1.2.4 主觀評價可以衡量對用戶的影響 9
1.2.5 主觀評價的一致性可以提高 10
1.2.6 用戶語言（VOC）與工程師語言（VOE）的轉換 10
1.3 如何使用主觀評價（How） 11
1.3.1 人體的感知和反應 11
1.3.2 主觀評價的方式 15
1.3.3 主觀評價過程中的具體思路 16
1.4 誰、何時、何地進行主觀評價（Who、When、Where） 20
1.4.1 評價人員（Who） 20
1.4.2 何時進行評價（When） 21
1.4.3 在何地進行評價（Where） 23
1.4.4 主觀評價應用舉例 23
1.5 主觀評價打分方法（How ch） 25
1.5.1 十分制打分體繫 25
1.5.2 其他打分方式 26
1.6 主觀評價能力建設途徑（How To） 27
1.6.1 影響主觀評價能力的因素 29
1.6.2 提高主觀評價能力的要素 31
1.6.3 建立標杆 / 基準 32
第2章 行駛動力學 38
2.1 行駛動力學概述 38
2.1.1 什麼是行駛動力學 38
2.1.2 行駛動力學的發展 38
2.1.3 行駛動力學評價需要的基礎知識 39
2.1.4 行駛動力學主觀評價注意事項 40
2.2 平順性 41
2.2.1 概述 41
2.2.2 用戶對平順性常見的評語 43
2.2.3 評價方法 43
2.2.4 平順性評價項目、操作方法及路面 49
2.3 制動 51
2.3.1 概述 51
2.3.2 用戶對制動常見的評語 52
2.3.3 評價方法 53
2.3.4 制動評價項目及操作方法 57
2.4 轉向 59
2.4.1 概述 59
2.4.2 用戶對轉向常見的評語 60
2.4.3 評價方法 61
2.4.4 轉向評價項目、操作方法、注意事項及路面 68
2.5 操縱穩定性 71
2.5.1 概述 71
2.5.2 用戶對操縱穩定性常見的評語 71
2.5.3 評價方法 72
2.5.4 操縱穩定性評價項目、操作方法及路面 76
第3章 NVH 78
3.1 NVH 概述 78
3.1.1 什麼是 NVH 78
3.1.2 NVH 的重要性 78
3.1.3 汽車 NVH 的發展 79
3.1.4 NVH 主觀評價基礎簡述 79
3.1.5 評價注意事項 81
3.1.6 典型的 NVH 類型 82
3.2 動力繫統 NVH 84
3.2.1 概述 84
3.2.2 用戶對動力繫統 NVH 常見的評語 84
3.2.3 評價方法 85
3.2.4 評價項目、操作方法、注意事項和評價路面 87
3.3 風噪 89
3.3.1 概述 89
3.3.2 用戶對風噪常見的評語 89
3.3.3 評價方法 89
3.3.4 風噪評價項目及操作方法 92
3.4 路噪 93
3.4.1 概述 93
3.4.2 用戶對路噪常見的評語 93
3.4.3 評價方法 94
3.4.4 路噪評價項目、操作方法及路面 96
3.5 異響 97
3.5.1 概述 97
3.5.2 用戶對異響常見的評語 98
3.5.3 評價方法 98
3.5.4 異響檢查的主要工具 103
第4章 動力繫統 105
4.1 動力繫統概述 105
4.1.1 什麼是動力繫統 105
4.1.2 動力繫統的發展路徑 106
4.1.3 動力繫統性能的影響因素 106
4.1.4 評價注意事項 107
4.2 加速性 108
4.2.1 概述 108
4.2.2 用戶對加速性常見的評語 108
4.2.3 評價方法 109
4.2.4 加速性評價項目及操作方法 111
4.3 駕駛性 112
4.3.1 概述 112
4.3.2 用戶對駕駛性常見的評語 112
4.3.3 評價方法 113
4.3.4 駕駛性評價項目及操作方法 118
4.4 手動變速器 119
4.4.1 概述 119
4.4.2 用戶對手動變速器常見的評語 120
4.4.3 評價方法 120
4.4.4 手動變速器性能評價項目及操作方法 124
4.5 自動變速器 126
……

本書主要介紹基於用戶需求的汽車整車屬性主觀評價方法，是本專業的進階之路。本書分為7章，第1章介紹主觀評價的思維方式和邏輯、主觀評價在項目中的應用、提升主觀評價能力的途徑，第2~7章分別介紹每個屬性主觀評價的具體方法。不同屬性之間會有評價條目的交叉，但側重點各有不同。本書在介紹評價方法時，會著重介紹用戶期望、操作方法、評價時關注的要點，重點闡述如何理解每條評價條目，並配以大量的圖片和注解，以減少理解上的偏差。本書結合用戶期望並側重工程開發評價，適合整車企業、設計公司、一級供應商等單位的研發人員，主要包括整車集成/底盤調校/標定調校/NVH等各個屬性開發工程師以及質量管理/質量改進、項目管理、發動機/底盤/內外飾/電氣等設計開發、產品策劃等產品研發、生產、質量管理領域崗位人員閱讀參考。