●目錄序言前言第一章 班組長職業素養 001班長小王成長記? ? _002“三把火”燒出的燦爛天空? ? _012表率的力量? ? _022新班長實踐新理念，老班組煥發新生命? ? _031第二章 班組計劃管理 041“四定”計劃管控修煉記? ? _042線路巡視，“計”上心來? ? _051第三章 高效溝通 059“林姐的笑”? ? _060“法治”與“情治”? ? _067績效考核的助推器? ? _075班組積分制“一波三折”終定章? ? _084張大師的“四驅”戰車? ? _094大件鐵軍的破繭之旅? ? _104第四章 有效激勵 111“闫”師出高徒? ? _112“韓夫子”的帶兵之道? ? _121從“一枝獨放”到“春色滿園”? ? _128煥發老員工新活力? ? _137第五章 績效管理 145業務尖子”班長升級打怪之路? ? _146我的績效我做主? ? _153第六章 綜合管理 163肖班長的旁敲側擊引導技巧? ? _164班組復合型人纔養成記? ? _173“一分為二”的班組? ? _182群眾護線員小鄭轉變記? ? _189“三抓三推進”巧借力? ? _196韋爵爺又遇“服務”難題? ? _203“尖兵”已露尖尖角? ? _211後記? ? _219

本叢書通過鮮活且具有代表性的案例，對電網企業班組各類管理事項做了繫統梳理和解析，分為《班組基礎管理》《班組團隊管理》《班組業務管理》三個分冊。本書為《班組基礎管理》分冊，內容包括職業素養、計劃管理、綜合管理、高效溝通、激勵管理、績效管理六部分。書中所有案例均來自電網企業班組管理一線，具有強烈的感染力和影響力。本叢書是電網企業班組管理智慧的彙集，是電網企業班組管理實踐的寶貴財富。