●第一章緒論
第一節概述
第二節鐵路信息化綜述
第三節對鐵路信息化目標的認知
第四節鐵路信息化背景
復習思考題
第二章客運信息化
第一節客運信息化背景
第二節客運信息化需求
第三節客票發售與預定繫統
第四節鐵路旅客服務信息繫統
第五節鐵路客運段管理信息繫統
第六節鐵路客戶服務中心繫統
第七節鐵路客運營銷分析繫統
復習思考題
第三章貨運信息化
第一節貨運信息化背景
第二節貨運信息化需求
第三節貨運營銷信息繫統
第四節貨運信息繫統
第五節行包信息繫統
第六節物流信息繫統
第七節鐵路貨車與貨物動態追蹤信息繫統
第八節保價及貨運事故處理繫統
復習思考題
第四章行車組織與調度信息繫統
第一節行車組織與調度信息化背景
第二節行車組織與調度指揮需求
第三節貨運列車編組計劃
第四節運行圖編制自動化
第五節貨車車流推算和運到期限
第六節列車日班工作計劃
第七節列車調度指揮繫統
第八節站段的綜合自動化繫統
第九節十八點統計繫統
復習思考題
第五章運輸安全信息化
第一節運輸安全信息化背景
第二節運輸安全風險管理
第三節運輸安全監控繫統
第四節鐵路運輸安全監督管理信息繫統
第五節應急救援信息化
第六節日常交班管理
復習思考題
參考文獻

本書為普通高等教育中國鐵路總公司規劃教材。全書共五章，主要包括緒論、客運信息化、貨運信息化、行車組織與調度信息繫統、運輸安全信息化等內容。本書為高等學校鐵路相關專業的本科生和研究生教學用書，也可以作為鐵路相關專業高等職業院校的教材，並可供相關企事業單位業務與管理人員的學習和參考。

陳光偉 編著 著

隨著鐵路的改革和發展，中國鐵路不斷走向世界，隨著互聯網+鐵路的提出，鐵路信息化已突顯出越來越重要的作用，正在邁開大步向世界優選水平挺進。為了適應鐵路信息化發展的需要，為了配合鐵路規劃教材，結合鐵路信息繫統的實際案例，編寫了鐵路信息繫統應用技術教材一書，目的使初學者了解鐵路信息化，使鐵路工作者對鐵路信息化有繫統的深入認識。本書總共分為五章。第一章介紹了鐵路信息化的概念和背景，鐵路信息化的發展歷程和現狀；第二章首先介紹了客運信息化的背景和需求，包括旅客需求和鐵路的需求，然後，從客票、站車服務、電話和互聯網服務、客運營銷等方面描述了如何滿足客運信息化的需求；第三章介紹了貨運信息化的背景和需求，包括貨主需求和鐵路的需求，再從貨運營銷、站車貨運服務、物流服務、貨物追蹤、保價和事故處理等方面描述如何滿足貨運信息化的需求；第四章介紹了背景和需求，再從列車開行方案、編組計劃、運行圖、日班計劃、調度指揮、統等