●第一章回眸篇，出行行業十年巨變
第一節存在了近一個世紀的出租車
第二節網約車時代的來臨
第三節燒錢，改變市場與習慣
第四節逐漸走向合規發展
第二章風口篇，各路神仙翩翩起舞
第一節網約車市場百花齊放
第二節汽車主機廠紛紛入場
第三節高端的寶馬出行隻活了一年
第四節耀出行接過中國網約車高端出行的接力棒
第五節三種模式，三種路徑，三種方向
第三章標準篇，中國網約車市場呼喚標準化
第一節網約車市場亂像呼喚標準化
第二節構建現代交通體繫呼喚標準化
第三節打造健康出行生態呼喚標準化
第四節推進國家兩碳工作呼喚標準化
第五節服務城市有機更新呼喚標準化
……

本書為培訓教材，用“幸福千萬家”的美好寓意與“共同富裕”的發展期待相觀照，旨在對網約車駕駛員進行標準化、規範化、繫統化培訓。本書首先梳理了網約車的誕生和發展歷史、網約車出行市場的時代變化；其次，結合網約車行業中的問題，對網約車標準化的約束和思考，進而對網約車駕駛員在心理教育、接單技巧、優化服務、安全警示等八個方面進行規範培訓；最後，分析了網約車企業在管理中的特點，並結合相關政策和發展趨勢做出了未來展望。