●1緒論
1.1研究背景與問題提出
1.2研究意義
1.3研究總體框架與具體內容
1.4研究創新點、研究結論及對策建議
2相關文獻綜述
2.1供應鏈服務能力理論
2.2動態能力理論研究
2.3慣例理論研究
2.4供應鏈情境知識研究
2.5供應鏈服務與企業競爭優勢研究
2.6本章小結
3電子商務供應鏈運行模式及其特征分析
3.1電子商務情境下客戶價值及其經營模式
3.2電子商務供應鏈服務的基本流程和要素結構
3.3電子商務供應鏈屬性特征與異化特征
3.4本章小結
4電子商務供應鏈情境知識及其服務慣例形成機制
4.1電子商務供應鏈活動情境
4.2電子商務供應鏈的情境感知決策
4.3電子商務供應鏈情境知識構成、知識匹配與實現機制
4.4融入情境知識的電子商務供應鏈-質例演化機制及服務能力形成機制
4.5本章小結
5基本假設與變量定義
5.1電子商務供應鏈服務能力結構假設
5.2電子商務供應鏈服務能力與競爭優勢
5.3概念變量
5.4本章小結
6問卷調查與實證分析
6.1小樣本預試
6.2大樣本數據收集
6.3大樣本實證檢驗
6.4電子商務供應鏈服務能力對電商競爭優勢的作用分析
6.5本章小結
7電子商務供應鏈服務能力評估一基於服裝行業的案例實證
7.1研究方法——AHP
7.2研究過程
7.3各級指標及其權重計算
7.4電子商務供應鏈服務要構成
7.5評估排序與對策建議
7.6本章小結
8電子商務供應鏈運營風險評估
8.1電子商務供應鏈風險特征與風險結構
8.2電子商務供應鏈風險評價指標的篩選
8.3風險評價方法
8.4案例分析
8.5本章小結
9電子商務供應鏈渠道效率比較研究
9.1制造商主導的電子商務供應鏈渠道效率比較研究
9.2平臺商主導的電子商務供應鏈渠道效率比較
9.3本章小結
參考文獻
附件1調查問卷I
附件2調查問卷II
附件3調查問卷III
附件4全因子分析
附件5因子提取
