●緒論
第一章 互聯網公共空間的意義
第二章 網絡推手運作對互聯網公共空間的侵蝕
第一節 網絡推手運作與病毒式營銷
第二節 網絡推手運作的特性
第三節 網絡推手運作對互聯網公共空間的危害
第三章 網絡推手的歷史
第一節 早期的網絡推手行為
第二節 後期的網絡推手行為
第四章 網絡推手知名案例
第一節 推人案例
第二節 推物案例
第五章 網絡推手的運作模式
第一節 投放
第二節 如何投放(網絡推手生態鏈)
第三節 投放內容
第四節 維護和監測
第五節 與目標網站、版主的幕後利益交易
第六章 如何判斷和甄別推手行為
第一節 查找各大論壇是否同時有相同的主題帖
第二節 內容裡帶有商業字眼
第三節 Google Trencls、百度指數
第四節 檢查該發帖ID的其他內容，是否為商業行為
第五節 檢查回帖
第七章 關於監管網絡推手運作的若干建議
第一節 病毒營銷的傳播性質
第二節 現代社會公共傳播的基本原則與規範
第三節 美國關於消費品評論博客的新條例
第四節 對網絡推手運作的監管建議
結束語
外一篇 口碑營銷
第一章 口碑營銷：口碑的衍生工具
第二章 催生口碑營銷的溫床
第一節 干擾式營銷的衰退
第二節 體驗式經驗
第三節 社交目的促使人們去傳播
第四節 資訊超載
第五節 顧客的懷疑主義
第三章 口碑傳播的條件
第一節 意見領袖：人際網絡中存在網絡中樞
第二節 物以類聚：人際網絡中存在不同的群組
第三節 六度分割：人際網絡中的弱聯繫不可忽視
第四章 口碑營銷的目的
第一節 激勵口碑產生
第二節 加速口碑的傳播
第三節 口碑傳播與媒介的關繫
第五章 口碑營銷的方式
第一節 口碑值多少錢
第二節 制造口碑
第三節 制造和辨識意見領袖
第四節 和廣告的配合
第五節 維護口碑
第六節 提速口碑傳播，激勵口碑
第七節 口碑與產品的結合
外二篇 瞞毒營銷
第一章 病毒營銷是什麼
第一節 病毒營銷的來龍去脈
第二節 病毒營銷是口碑營銷(word of Mouth Marketing)嗎
第三節 病毒營銷是蜂鳴營銷(Buzz Marketing)嗎
第四節 病毒營銷的輪廓
第二章 病原體和培養皿
第一節 病原體：創意
第二節 病原體的培養皿：互聯網、移動互聯網、網民
第三節 培養皿帶來了傳播要素的變化
第四節 培養皿帶來了傳播執行的變化
第三章 如何執行
第一節 病原體：如何制造創意
第二節 培養皿：傳播將創意轉化成病毒
第四章 病毒殺手
外三篇 西方主要國家對口碑營銷和病毒營銷的監管
第一章 西方國家病毒營銷曝光案例
第一節 Alladvantage．com：網上的無本傳銷
第二節 沃爾瑪：逛遍全美的沃爾瑪
第三節 索尼：“我專享想要的聖誕禮物是任天堂”
第四節 可口可樂：0卡路裡運動
第五節 麥當勞：大富翁遊戲
第六節 給大企業網絡營銷的二十條忠告
第二章 病毒營銷的消費者監督與行業自律
第一節 病毒營銷的消費者監督
第二節 病毒營銷行業的自律
第三章 歐盟《不公平商業行為指令》
前言：從提出概念到實際
第四章 英國對口碑營銷和病毒營銷的監管
《不公平貿易消費者保護法》
《非廣播廣告、銷售推廣與直接營銷守則》
後記
