中國產品供應全世界的情況已經持續很長時間了，而且未來這種情況顯然還會延續下去。隨著中國制造業的日趨強大，跨境電商行業的發展雖然面臨著種種困難和不確定因素，但毫無疑問，我國跨境電商行業是繁榮的，前景是光明的，潛力是巨大的。當今市面上優質的跨境電商教材雖然不少，但主要著眼點是講解如何開店、上貨、裝修、基礎運營等粗淺操作，對於更深入的如何打造品牌、數據分析、運營店鋪於不敗之地則缺少講解，原因在於，擁有這方面經驗的作者很少，而能夠寫這方面實操知識的老師通常又沒有空閑著書。幸運的是，本書正是一本堪稱“填補等

●第1章全球開店，KYC等銷售新規的應對/1
1.1店鋪KYC的新流程/1
1.1.1注冊資質的變化/1
1.1.2KYC的審核資料/2
1.1.3A-Z索賠政策新規/6
1.2歐盟VAT+CE新規/7
1.2.1什麼是VAT/7
1.2.2如何申報VAT/8
1.2.3什麼是EORI/9
1.2.4歐盟CE負責人制度/10
1.3開店運營成本核算/11
1.3.1技術服務費/11
1.3.2店鋪服務費/13
1.3.3供應鏈費用/13
1.3.4公司運營費/14
第2章品牌布局，亞馬遜大賣之路/16
2.1為什麼創建品牌/16
2.1.1全球的賣家現狀/16
2.1.2品牌的消費趨勢/18
2.1.3建立品牌的好處/19
2.1.4品牌的終極奧義/22
2.2品牌權益的保護/22
2.3品牌孵化的籌備/25
2.3.1起個好名字/25
2.3.2商標代注冊/26
2.3.3做品牌視頻/27
2.4品牌備案的操作/28
2.4.1如何備案/28
2.4.2分銷授權/34
2.4.3品牌移除/37
第3章高階選品，實戰邏輯與技法/38
3.1選品底層邏輯/38
3.1.1確定分類/38
3.1.2剛需至上/45
3.1.3差異突破/47
3.1.4啟動預算/53
3.2爆款選品策略/53
3.2.1消費者的需求及趨勢/54
3.2.2所有渠道電商的數據挖掘/63
3.2.3亞馬遜的數據利器/68
3.2.4爆款選品的注意事項/80
3.3選品利器實戰/81
3.3.1ZonGURU/81
3.3.2OALUR/88
3.4選品分析報告/94
3.4.1選品報告簡要/95
3.4.2類目需求趨勢/95
3.4.3全球市場體量/98
3.4.4品類類目概覽/101
3.4.5競品內參數據/105
3.4.6FBA成本核算/113
3.4.7選品報告總結/116
第4章耳目一新的Listing優化策略（上）——文案篇/118
4.1全新的A10算法/118
4.1.1強調信息相關性/118
4.1.2弱化CPC的權重/119
4.1.3店鋪的績效權重/119
4.1.4ASIN點擊率（CTR）/119
4.1.5ASIN轉化率（CR）/119
4.2標題的優化原則/120
4.2.1官方的標題要求/120
4.2.2標題的黃金結構/121
4.2.3Listing的A/B測/122
4.3產品的賣點展現/124
4.3.1五點描述的Tips/124
4.3.2Emoji表情的應用/125
4.3.3實戰案例分享（ZonGURU）/125
4.4ASIN的附加屬性（LQD）/128
4.4.1如何操作LQD/128
4.4.2LQD有哪些好處/129
4.5特定類目的標識/130
4.5.1安全警示標識/130
4.5.2年齡驗證標識/131
4.6互動問答的SEO/131
第5章耳目一新的Listing優化策略（中）——視覺篇/134
5.1圖片優化TIPs/134
5.1.1多圖框架/135
5.1.2圖片A/B測/139
5.2A+詳情頁/142
5.2.1自定義A+/143
5.2.2A+小技巧/145
5.3品牌旗艦店/146
5.3.1創建品牌店鋪/146
5.3.2店鋪數據跟蹤/148
5.4商品關聯視頻/148
5.4.1品牌視頻/149
5.4.2客戶視頻/150
5.5品牌 T/151
5.5.1 T展現樣式/152
5.5.2如何創建 T/152
5.6視頻直播/154
5.6.1 Live優勢/155
5.6.2創建 Live/155
第6章耳目一新的Listing優化策略（下）——進階篇/159
6.1ASIN定價規則/159
6.1.1如何定價/159
6.1.2調價技巧/161
6.2虛擬捆綁銷售/164
6.2.1什麼是捆綁銷售/164
6.2.2如何設置捆綁組合/165
6.2.3捆綁商品的費用/165
6.3權威文件背書/166
6.4Alexa語音搜索/167
6.4.1語音搜索的特點/167
6.4.2 ’sChoice/168
6.5重視客戶留評/169
6.5.1客戶評價的意義/169
6.5.2客戶留評的規則/172
6.5.3品牌評價的管理/172
6.5.4獲取評價的途徑/173
6.5.5提高客戶留評率/178
6.6激勵用戶互動/180
6.6.1CustomerEngagement/180
6.6.2定制頁面的要素/180
第7章IPI監管，FBA賣家的新對策/182
7.1什麼是IPI庫存績效/182
7.1.1IPI的評分規則/183
7.1.2IPI的評分周期/184
7.1.3全新FBA流程/186
7.1.4FBA成本詳解/189
7.2影響IPI評分的要素/191
7.2.1FBA庫存冗餘率/192
7.2.2FBA庫存周轉率/192
7.2.3FBA庫存出錯率/193
7.2.4FBA熱賣現貨率/194
7.3如何提升IPI的分數/195
7.3.1減少FBA庫存積壓/195
7.3.2提高庫存周轉率/198
7.3.3維護Listing信息/204
7.3.4避免熱賣品缺貨/205
7.4庫存IPI的常見問題/207
7.4.1優化後，為什麼IPI下降了/207
7.4.2FBA庫存率是如何計算的/207
7.4.3新建的ASIN是否影響IPI/207
7.4.4未達到IPI的後果是什麼/207
第8章少見，CPC的“神仙”打法/208
8.1CPC廣告介紹/208
8.1.1為什麼投放廣告/208
8.1.2廣告的先決條件/211
8.1.3CPC廣告位展示/211
8.2CPC操盤核心/213
8.2.1CPC廣告原理/213
8.2.2DFSN黃金法則/218
8.2.3關鍵詞新類型/220
8.3CPC“神仙”架構/221
8.3.1產品ASIN分組/221
8.3.2確定分組ASIN/222
8.3.3廣告活動架構/223
8.4站內CPC廣告/226
8.4.1CPC廣告創建/226
8.4.2CPC操作進階/235
8.4.3CPC廣告報表/241
8.5CPC廣告TIPs/245
8.5.1關鍵詞轉化率/245
8.5.2廣告關聯流量/245
8.5.3GEO的高權重/248
8.5.4品牌BAT返利/248
8.5.5廣告優化日常/249
8.5.6CPC常見問題/250
第9章品牌數據，深度運營的法寶/253
9.1品牌數據解讀/253
9.1.1客戶搜索詞/254
9.1.2重復購買行為/256
9.1.3市場籃子分析/256
9.1.4商品比較及替代/256
9.1.5人群屬性統計/257
9.2FBA流程回顧/258
9.2.1頭程前的準備/258
9.2.2頭程中的工作/258
9.2.3入倉後的操作/259
9.2.4FBA注意事項/259
第10章賬號維護，店鋪日常的客服工作/261
10.1店鋪績效監控/261
10.1.1賬戶健康指標/261
10.1.2買家滿意度指標/264
10.1.3客戶服務評分/264
10.2賬號問題類型/267
10.2.1多個賬號關聯/267
10.2.2產品違規投訴/267
10.2.3店鋪銷量激增/268
10.2.4銷售違規投訴/268
10.2.5評價操縱投訴/269
10.2.6知識產權投訴/269
10.3賬號解封流程/270
10.3.1案例1，店鋪賬號關聯/270
10.3.2案例2，商標侵權投訴/272
10.4店鋪售後處理/275
10.4.1針對退貨問題的思考/275
10.4.2針對退貨問題的措施/275
10.4.3針對客戶差評的處理/277
第11章站外SEO，亞馬遜的所有渠道流量體繫/279
11.1亞馬遜SEO與Google的融合/279
11.1.1創建Listing的OTA鏈接/280
11.1.2投放Listing的OTA鏈接/283
11.1.3長尾關鍵詞的運用/286
11.1.4優化目標Listing/288
11.1.5Listing的精準內容/288
11.1.6品牌捆綁銷售的妙用/289
11.2亞馬遜站外SEO渠道/290
11.2.1MEDIUM內容營銷/290
11.2.2PINTEREST運營策略/296
11.2.3Quora問答推廣/299
11.2.4YOUTUBE營銷技巧/302
11.2.5DEAL站促銷發布/306
11.2.6SHOPIFY獨立站Tips/310
第12章ABT3.0，新團隊作戰體繫/314
12.1團隊的核心競爭力/314
12.2團隊架構及人員職責/315
12.2.1團隊架構/315
12.2.2人員職責/316
12.3團隊管理的高效繫統/317
12.3.1主流的KPI/317
12.3.2新興的OKR/317
12.4跨境電商人纔培養/318
12.4.1行業人纔缺口/318
12.4.2政企合作模型/318
12.4.3校企合作模型/319
結語/322
附錄A亞馬遜常用專業術語A-Z指南/324

近年來，跨境電商發展勢頭強勁，尤其是在全球經濟產業轉型及國內大循環的政策背景下，各方資本及勢力紛紛加入，呈現出一派欣欣向榮的景像。亞馬遜成為備受全球賣家青睞的跨境電商平臺之一。而隨著行業規模的擴大和賣家數量的激增，加之平臺規則的頻繁變動，賣家朋友們在店鋪運營中屢屢踫壁，不知所措，於是想要尋求更多的書籍及文章來答疑解惑。特別是有經驗的賣家朋友們，對我的前一本書《跨境電商亞馬遜開店實戰寶典》的基礎實操已了然於胸，迫切需要高階的運營策略及技巧，本書的推出正合時宜。本書邏輯結構依然延續了前一本書的邏輯結構，以跨境電商的運營內容為基礎，向大家展示了電商運營中的實戰技法。但相比前一本書的基礎操作，本書的內容干貨滿滿，同時對運營實操知識加重了筆墨，比如第3章中的高階選品，第4～6章中的優化進階，第7章中的IPI新規Tips等，都將給讀者朋友們帶來全新的運營理念和實戰技巧；而在CPC廣告方面，鋻於亞馬遜A等

曲亮 著