●第一章 企業電子商務概述
第一節 電子商務概述
第二節 電子商務管理概述
第三節 電子商務對企業管理的影響

第二章 企業電子商務的商業模式
第一節 電子商務商業模式概述
第二節 B2C電子商務模式
第三節 B2B電子商務模式
第四節 C2C電子商務模式

第三章 電子商務的價值管理
第一節 價值創造
第二節 價值鏈的管理
第三節 電子商務中的顧客價值管理

第四章 電子商務戰略管理
第一節 企業戰略管理概述
第二節 企業電子商務戰略
第三節 企業電子商務戰略的實施

第五章 電子商務組織管理
第一節 電子商務組織管理概述
第二節 電子商務組織形態與結構
第三節 電子商務組織管理實施

第六章 電子商務人力資源管理
第一節 人力資源管理的概述
第二節 電子化人力資源管理

第七章 電子商務營銷管理
第一節 電子商務營銷概述
第二節 網絡營銷
第三節 網絡營銷的實施

第八章 電子商務供應鏈管理
第一節 電子商務供應鏈管理概述
第二節 電子商務供應鏈管理實施

第九章 電子商務客戶關繫管理
第一節 電子商務客戶關繫管理概述
第二節 電子商務客戶關繫管理實施

第十章 電子商務環境管理
第一節 電子商務政治環境管理
第二節 電子商務經濟環境管理
第三節 電子商務文化環境管理
第四節 電子商務科技環境管理
第五節 電子商務法律環境管理

第十一章 電子商務物流管理
第一節 現代物流概述
第二節 電子商務物流
第三節 電子商務物流市場及物流模式

第十二章 電子商務與業務流程重組
第一節 業務流程重組概述
第二節 電子商務業務流程重組的實施
第三節 組織模型及適合的業務流程

第十三章 電子商務財務管理
第一節 財務管理概述
第二節 電子商務的財務管理

第十四章 移動電子商務
第一節 移動電子商務概述
第二節 移動電子商務的應用
第三節 移動商務的發展前景

第十五章 物聯網概述
第一節 物聯網概述
第二節 物聯網與電子商務

第十六章 泛在網絡
第一節 泛在網絡概述
第二節 泛在網絡的技術架構
第三節 泛在網絡的未來發展趨勢

《企業電子商務管理》是根據“普通高等學校電子商務本科專業知識體繫”中對“電子商務管理”的知識與技能要求而編寫的本科層次的教材。全書共十六章，第一章、第二章分探討了電子商務對企業管理的影響和企業電子商務模式；第三章至第十三章重點介紹電子商務的價值管理，戰略管理，組織管事，人力資源管理，營銷管理，供應鏈管理，客戶關繫管理，環境管理，物流管理，業務流程重組，財務管理等內容；第十四章至第十六章則對企業電子商務管理的前景進行了展望，分別介紹了移動電子商務，物聯網和泛在網絡等內容。
《企業電子商務管理》除了作為普通高等學校電子商務專業本科生的專業教材之外，還可供其他專業本科和專科學生，研究生以及企業單位的實踐人士參考保用。

    （4）便捷化。電子商務大大簡化了商品流通環節，勞務的提供更加便捷，提高了交易效率，降低了交易費用。在電子商務的環境中，客戶不出門即可享受到各種消費和服務，使傳統商務受時間和空間的框框被打破，企業也無須受規模等因素的，隻要一臺電腦、一根電話線、一隻“貓”，就可跨越地區和國家進行交易。總之，電子商務為消費者提供了一種方便、迅捷的購物途徑，為企業提供了一個良好的營銷環境和遍布世界的巨大的消費群體。四、電子商務的優勢電子商務的迅速發展，給企業帶來了一繫列的競爭優勢，成為企業競爭取勝的有力武器，具體優勢如下：
    （1）快速樹立企業的良好形像。良好的企業形像能給企業帶來大量潛在的顧客，對企業市場的拓展發揮了重要作用，因而增加了企業在競爭中的優勢。企業在互聯網上建立自己的網站，通過網站可以把企業自身及等