本書主要內容主要基於相關領域的前沿學術成果和作者長期的研究積累，全面反映全渠道營銷的近期新發展趨勢，對全渠道營銷進行繫統闡述，從而為企業有效地開展全渠道運作提供理論借鋻和實際運作指導。本書適合從事零售管理的實務工作者，含電商、實體零售商的高層經理和中層經理，廠商的營銷實務工作，包括主要是從事產品開發、品牌經營、渠道管理的中層管理人員和營銷高層。以及從事渠道戰略和零售管理的研究學者，為他們提供理論借鋻。

●第一篇移動互聯時代的渠道發展全景
第1章電商大發展
1．1傳統零售渠道形態
1．2大連鎖興起
1．3傳統電商快速發展
1．4社交電商突飛猛進
第2章超級電商的零售生態戰略
2．1流量人口
2．2零售支付體繫
2．3零售金融鏈
第3章電商將進入全渠道時代
3．1零售行業全渠道發展現狀
3．2全渠道的成因
3．3全渠道零售的過程與實施
3．4全渠道發展的機遇與挑戰
第二篇全渠道時代的消費行為變遷
第4章全渠道環境下的消費者渠道選擇行為
4．1三次零售浪潮下的消費行為變革
4．2全渠道時代的SoMoLoPe消費者
4．3新媒體環境下的客戶全渠道體驗
4．4全渠道環境下的消費者渠道選擇
4．5企業全渠道選擇策略
第5章在線評價的影響效應
5．1在線評論概述
5．2在線評論效果的影響因素
5．3在線評論對消費者購買決策的影響
5．4負面評論對消費者品牌轉換行為的影響
5．5電子零售商開發在線評論的策略
……
第三篇全渠道情境下的智慧營銷戰略布局
第四篇後電商時代的制造商全渠遒智慧營銷
參考文獻

隨著移動互聯網和社交化電商的快速發展，消費者行為發生了巨大改變，傳統電商發展已經呈現放緩趨勢。消費者在追求電商的便捷性和經濟性的同時，也對購物體驗提出了新的要求，線下實體店、傳統電商、移動電商和社交電商等多種模式相結合的全渠道模式成為渠道發展的必然趨勢。全渠道的發展對當前企業的渠道運作構成了很大的挑戰，正確理解全渠道並合理運用全渠道進行高效率營銷成了企業必然要面對的問題。本書通過對全渠道營銷的繫統闡述與舉例分析，為讀者有效地進行全渠道運作提供理論借鋻和實際運作指導。

範小軍 著