●第一部分為什麼要做私域流量
第1章私域流量與個人號002
第1節什麼是私域流量004
第2節個人號私域流量池經營的特點006
第3節個人號私域流量池經營的優點007
第4節個人號私域流量運營的四部曲008
第二部分角色定位
第2章角色定位的原則和方法012
第1節重塑了人與人的關繫014
第2節個人號私域流量的主角是“人”015
第3節角色打造—成為行業“鋻賞家”016
第4節角色定位—要有高勢能017
第5節個人號主角要打造“情緒人”018
第6節個人號主角要引領美好生活方式019
第3章案例
東青餐飲與5000萬客戶做好友021
你想過有5000萬個個人號好友嗎？
怎樣纔能幾千萬廣告贊助費？
有300個個人號你會用來做什麼？
你如何應對用戶在裡對你的直懟？
發朋友圈時有哪些東西不能踫？
如何成為制造場景、調動情緒的高手？
為什麼要讓好友參與共創“美好”？
用個人號做餐飲服務有哪些好處？
第4章案例
打磨工匠精神，他用兩個個人號成功創業035
你的個人號一年能收入多少錢？
為什麼有工匠精神的人在上容易成功？
怎樣做纔能讓你的個人號對別人有用？
為什麼不能讓員工用自己的私人加用戶？
老板如何通過員工把用戶抓在自己的裡？
把重要用戶拱手讓人的老板犯了什麼錯？
創業者如何用個人號提高創業成功率？
如何通過個人號運營實現個人力量組織化？
第5章案例
老板甘當助理，管好1000名網紅主播048
如何用1000個模特實現直播吸粉？
從直播往加粉報什麼號碼優選？
直播帶貨如何發揮個人號的威力？
運營者為什麼不能迷信群？
集中20萬好友捧主播會有什麼好處？
直播帶貨為什麼不能天天賣？
多跟商家合作進行推廣有什麼好處？
用個人號培養網紅如何用好三級火箭？
第三部分用戶獲取
第6章用戶獲取的原則和方法064
第1節力求精準用戶，避免泛流量066
第2節選好主戰場，適當吸引潛在用戶067
第3節舍得花錢圈用戶，獲取個人號好友068
第4節善於主動出擊，打劫流量069
第5節尊重規則，堅持被動添加070
第6節百川歸大海，個人號是終極目標071
第7章案例
實體店鋪地推，獲客3萬年銷7073
開店為什麼要留一半預算用於獲取好友？
不進店的人為什麼比進店的人更重要？
如果不會發朋友圈可以抄別人的嗎？
為什麼店主一定要出鏡與用戶多拍合影？
為什麼生意成功以後再去開新實體店
不是好的選擇？
運營的員工為什麼要定期輪換崗位？
聊天和添加新好友到底哪個更重要？
朋友圈裡要不要幫好友發廣告？
你的員工能達到一年銷售額嗎？
第8章案例
網絡廣告花費6000萬，轉化6萬貴賓會員088
怎樣纔能讓6萬好友都能感受到用戶特權？
為什麼要向醫美行業學習個人號運營？
通過網絡獲取一個到店用戶真的要花3？
什麼樣的角色定位能讓用戶更加信賴？
如何避免醫美咨詢師把用戶拐走倒賣？
醫美行業開新店如何避免失敗？
個人號上如何打造更高的角色勢能？
第9章案例
淘寶店持續留存，36個號搭起事業部101
淘寶電商如何發揮優勢玩轉個人號？
把淘繫用戶變成好友是戰略還是戰術？
你會讓好友去給淘寶店鋪刷單嗎？
如何把一個賣貨的號塑造成有血有肉的人？
朋友圈一天規劃10條信息算不算多？
個人號為什麼要分層運營用戶？
怎樣在個人號裡賣更多VIP會員？
第四部分互動激活
第10章互動激活的原則和方法114
第1節全流程梳理用戶觸點116
第2節專業互動從主動、評論開始117
第3節內容規劃做一周，堅持每天發10條118
第4節向用戶征集朋友圈內容素材119
第5節用朋友圈活動做用戶裂變120
第6節個人號是優秀的CRM繫統121
第11章案例
朋友圈裂變，3年積累20萬好友123
你的品牌跟用戶的關繫是否足夠緊密？
如何尋找並優化你的用戶觸點？
品牌的角色定位為什麼要站高打低？
做現場活動用戶越多就越好嗎？
以個人號為核心的活動該怎麼籌備？
怎樣把10個好友裂變成500個好友？
怎樣的朋友圈內容能帶來更多互動？
為什麼用個人號做推廣成功率更高？
第12章案例
做外賣又當紅娘，朋友圈就要玩起來137
賠錢的人為什麼很少從用戶方面找原因？
如何把外賣平臺的成交用戶都變成用戶？
用個人號做外賣獲取回頭客為什麼成本大力度優惠？
外賣號如何通過互動保持個人魅力？
有50個號就能開30家外賣店嗎？
用個人號往外賣平臺導流為何不可取？
你會不會花錢收購同行的個人號？
新手從哪裡入手運營個人號最合理？
第13章案例
組建專業團隊，用服務加盟店151
為什麼招商加盟的秘密武器是個人號？
如何用個人號讓店鋪營銷變簡單？
你的店鋪能做到“一個店三個號”嗎？
為什麼開業時加好友要不惜血本？
如果你是加盟商，你會把交給總部運營嗎？
從好友升級為加盟商真的隻有一步之遙？
品牌老化後如何依靠好友換品類？
直接換形像是否影響跟好友的正常溝通？
第五部分銷售轉化
第14章銷售轉化的原則和方法168
第1節個人號的五種銷售模式170
第2節構建場景，制造稀缺產品171
第3節勇於賣高價172
第4節賣不動就每天做促銷173
第5節做拼購既賣貨又能獲得新用戶174
第6節產品做引流，打通線上線下174
第15章案例
個人號配合公眾號，她年銷10個億176
單品爆款團購為什麼更適合電商？
怎樣纔能做到80%的用戶復購率？
運營公眾號為什麼一定離不開個人號？
做你能堅持長期輸出優質內容嗎？
個人號推薦團購為什麼更容易成功？
售後讓每一個用戶都滿意是笨方法嗎？
用團購怎樣纔能一年賣10億？
你能做到“不打擾、不建群、不群發”嗎？
第16章案例
一個月銷10萬，他一口氣復制50個188
高檔商場裡開店的租金中有多少是冤枉錢？
店鋪無人進來就隻能坐以待斃嗎？
為什麼從高檔商場裡加的好友更容易實現成交？
老板們都是如何被店員用架空的？
要打造個人號，為什麼不能在朋友圈裡轉發公眾號文章？
朋友圈裡的買家秀和銷售是什麼關繫？
如何把整個商場的幾萬人都變成你的好友？
用搞活動怎樣做到一次投資長期收益？
第17章案例
做教育培訓行業哪類用戶付費意願不錯？
如何防止學員繞開機構直接用聯繫老師？
為什麼用個人號更容易以老帶新？
怎樣用一張圖片讓用戶主動傳播？
知識付費相比傳統的教育培訓有什麼優勢？
知識付費能否做到單課程的銷售額？
免費的網絡課如何找到精準付費用戶？
第六部分避免風險
第18章避免風險的原則和方法216
第1節如何解決老板跟員工的利益衝突218
第2節個人號的產權問題不容置疑218
第3節不要迷信群219
第4節不要貪圖用免費流量獲利220
第5節如何避免被封號221
第6節如何避免個人號老化222
第19章案例
員工離職帶走，老板突遭生死考驗224
如果創業，你有沒有勇氣去做高端人士的生意？
開店真的隻能靠位置嗎？
為什麼跟高端人士打交道的生意一定會用到？
如何避免離職員工偷走企業的用戶？
為什麼總部要統一管理個人號？
怎樣管理兼顧總部管理和店鋪銷售的個人號？
第20章案例
賣酒5個月，他把的坑全踩了一遍236
為什麼在上賣酒是個錯誤的選擇？
你覺得靠網上炒作文章賣酒靠譜嗎？
群裡加好友賣酒為何很難賣出去？
你相信玩小視頻就能賣酒嗎？
用圈粉為何要用個人號落地？
為什麼從傳統渠道加好友賣酒更有效？
第21章案例
天貓電商刷單，50個號全被封號246
“人貨場”三件事你覺得哪個最重要？
用做電商為什麼不如用天貓做電商？
電商的本質不是“買賣”是什麼？
從電商流量轉化好友怎麼做有效？
為什麼讓好友去天貓刷單是死路一條？
如何纔能避免被封號？
為什麼說個人號是天然的會員制體繫？
個人號做“三人團購”的本質是什麼？
後記260

本書以個人號為例，介紹了私域流量的打造方法。全書共分為6個部分，第壹部分主要介紹了與私域流量相關的常識性知識。從第二部分起，分別從角色定位、用戶獲取、互動激活、銷售轉化、風險規避這5個方面介紹私域流量池的打造、運營和挖掘價值的方法。除第壹部分外，其餘幾個部分均采用實操方法+案例的形式呈現。第壹部分解讀私域流量定義、闡述為什麼一定要選擇個人號打造私域流量池，分析個人號私域流量的特點、優點和基本運營方法。第二部分角色定位，這是用個人號打造私域流量池的第一步工作，分析為什麼要有角色定位，如何進行角色定位，提供角色定位的基本原則和方法，通過深度剖析三個案例，提供給讀者關於角色定位的實操經驗。第三部分解讀用戶獲取，這是用個人號打造私域流量的第二步工作，分析用戶獲取的近期新形勢，如何在用戶獲取時少走彎路，分析線上和線下兩種不同渠道的用戶獲取特點，提供用戶獲取的基本原則和方法，通過解剖三個案例，提供給讀等