●第一章 互聯網浪潮襲來——中國企業跨入業務流程再造時代
第一節 中國企業正式跨入互聯網時代
一、萬物互聯的時代已然來臨
二、互聯網經濟與實體經濟的融合序幕已經拉開
三、傳統企業的互聯網轉型之路
第二節 互聯網時代迫使企業進行業務流程再造
一、用互聯網思維重新定義商業模式
二、用互聯網思維進行業務流程再造
第二章 為什麼是流程——業務流程管理三段論
第一節 從程序化、規範化到流程化
一、程序化：流程管理的雛形
二、規範化：第二代流程管理
三、互聯網加快流程再造步伐
第二節 為什麼是流程
一、戰略、流程與組織
二、什麼是流程
三、流程分類與分層
四、互聯網時代業務流程再造很好實踐
第三節 互聯網時代業務流程再造五步法
一、價值鏈分析、業務藍圖與業務流程規劃
二、業務流程現狀描述與問題分析
三、業務流程再造
四、業務流程配套設計
五、業務流程信息化與信息繫統集成
第三章 謀定而後動——業務流程規劃
第一節 互聯網時代的企業價值鏈分析
一、波特及其價值鏈模型
二、宏碁微笑曲線
三、互聯網時代企業價值環模型
四、繪制企業業務藍圖
第二 節核心業務邏輯分析與業務流程規劃
一、核心業務邏輯分析
二、流程規劃基本方法
三、業務流程規劃
四、管理流程規劃
五、輔助流程規劃
第四章 望聞問切——業務流程描述與問題分析
第一節 流程語言與流程描述
一、流程語言與流程圖
二、流程現狀描述
第二節 用互聯網思維進行業務流程問題分析
一、為業務流程把脈
二、業務流程問題分析很好實踐
第五章 浴火重生——互聯網時代業務流程再造
第一節 互聯網時代業務流程優化
一、業務流程優化與木桶原理
二、互聯網時代業務流程優化基本原則
三、互聯網時代業務流程優化技巧
四、業務流程優化衡量
第二節 互聯網時代業務流程再造
一、業務流程再造與指頭理論
二、傳統企業業務流程再造基本原則
三、互聯網時代業務流程再造基本原則
第三節 互聯網時代整合營銷業務流程再造
一、4Ps、4Cs已死
二、互聯網時代整合營銷業務流程再造的關鍵
三、互聯網時代整合營銷業務流程再造
第四節 互聯網時代集成研發業務流程再造
一、互聯網時代集成研發業務流程再造的關鍵
二、互聯網時代集成研發業務流程再造
第五節 互聯網時代集成供應鏈業務流程再造
一、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造的關鍵
二、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造
第六章 孤掌難鳴——業務流程配套設計
第一節 為什麼要進行業務流程配套設計
一、業務流程圖有何用處
二、業務流程配套設計核心內容
三、業務流程配套設計驗證
第二節 管理流程再造
一、集團管控流程再造
二、戰略管理流程再造
三、財務管理流程再造
四、人力資源管理流程再造
第七章 先固化，後僵化，再優化——業務流程信息化與信息繫統集成
第一節 業務流程自動化與信息化
一、業務流程自動化與信息繫統集成
二、企業應用繫統集成
第二節 業務流程變革管理
一、以史為鋻
二、業務流程變革曲線
三、業務流程變革眾生相
四、業務流程實施平臺建設
第三節 廣深高速——互聯網時代業務流程再造優選境界
一、業務流程管理的廣度
二、業務流程管理的深度
三、業務流程管理的高度
四、業務流程管理的速度
參考文獻

《互聯網時代業務流程再造》介紹了互聯網+時代企業電商轉型及業務流程再造的方法和案例，書中引領讀者共同進行了企業利益相關人分析、價值鏈重構、企業業務藍圖規劃、客戶需求管理與流程增值分析、流程自動化與繫統集成等各環節工作，定能從理念和實操兩方面助力傳統企業互聯網轉型和經營能力提升！

水藏璽 著 著