"“無界營銷”是京東的創新舉措，更是屬於全行業的新時代。在這個時代，我們面臨著新的問題 ：在信息越來越碎片化的新媒體時代，如何找到很精準有效的用戶？如何達成營銷內容和消費者購買的有效轉化？如何利用跨界營銷把盤子做大？如何做到品牌共享，齊分市場“蛋糕”？簡而言之，即每次營銷到底能產生什麼樣的價值，達成怎樣的 ROI ？京東產教融合中心聯合京東內外實戰專家共同編寫了這本書，希望通過本書讓大家對於零售和營銷的本質有更深入、更具體、更鮮活的理解，也希望與更多的合作伙伴攜手共進，有品質的商品，打造消費等

● 章  品牌制勝11.1 擁抱互聯網 21.1.1 從品牌到用戶 21.1.2 從用戶到品牌 41.2 品牌 + 互聯網 51.2.1 線下品牌新陣地 51.2.2 網絡締造新品牌 71.3 京東 × 品牌，品效合一 91.3.1 整合營銷 91.3.2 京騰計劃 111.3.3 用戶互動 ：SNS，無法抗拒的病毒 151.3.4 O2O ：生意舞臺的“二人轉” 181.3.5 東聯計劃 ：1+1 ＞ 2 191.3.6 “三超”：無，不化反 211.3.7 品牌競爭力計劃 ：去中心化的全場景連接用戶 241.3.8 流量運營 ：從大曝光到精準營銷 26第 2 章  爆品突破312.1 爆品策略 322.1.1 爆品的意義 322.1.2 爆品的選擇與打造 352.2 自營――成就尖刀產品 502.2.1 自營模式的意義 502.2.2 打磨尖刀產品 512.2.3 尖刀產品的選撥流程 522.3 占據流量高地 552.3.1 京東流量的構成 552.3.2 搜索流量 572.3.3 活動流量 622.3.4 付費流量 652.4 POP 店鋪與京東自營共生 662.4.1 京東自營與 POP 店鋪的角色區分 662.4.2 自營模式與 POP 模式的協同 672.4.3 案例分享 ：POP 店鋪與京東自營的相處之道 692.5 眾籌 722.5.1 京東眾籌平臺 722.5.2 眾籌方法論 732.5.3 用眾籌找到市場突破的起點 87第 3 章  店鋪打造893.1 好店鋪的標準 903.1.1 渠道布局 ：App、微信、手機 QQ、M 端和 PC 端 903.1.2 視覺營銷 ：VI 與 VE 933.1.3 如何進行店鋪結構化設計 943.1.4 產品規劃策略及詳情頁打造技巧 993.1.5 店鋪營銷體驗 1003.1.6 數據會說話 1023.2 京東商城的“1+N”運營策略 1043.2.1 “1+N”運營策略的優勢 1043.2.2 “1+N”運營策略的效果 1053.2.3 如何快速布局“1+N” 1063.2.4 “1+N”高效協同作戰 1073.3 促銷和營銷 1113.3.1 何為促銷 1113.3.2 從促銷到營銷 1113.3.3 價格很重要 1123.3.4 拉新與養老 1143.4 店鋪，營銷的 1143.4.1 和誰在一起 1143.4.2 你要表達什麼 1153.4.3 用戶的沉澱與留存 1163.5 珍惜每一個坑位 1173.5.1 直白的資源清單（固定頻道） 1173.5.2 不隻是降價（快速定位，靈活組合） 1183.5.3 準備再準備 1183.6 營銷利器 ：跨店鋪活動 1183.6.1 舊愛新歡，跨店鋪活動形式 1183.6.2 多纔痛快，和誰一起跨店鋪 1193.6.3 為你想更多（下單催化劑） 119第 4 章  流量把控 1234.1 解讀流量結構 1244.1.1 流量分析拆解 1244.1.2 流量診斷 1254.2 可以運營的非運營流量 1264.2.1 流量不是隻有買買買和報報報 1264.2.2 巧用爆品打造店鋪閉環流量 1264.2.3 合理利用類目資源提升流量 1274.2.4 更多流量，無孔不入 1284.3 提升點擊率的要素 1284.3.1 用戶畫像 1284.3.2 精準定向 1304.3.3 素材優化 1314.3.4 數據分析 1324.4 如何利用京準通進行外部引流 1344.4.1 京準通廣告產品 1344.4.2 預算也就那點事兒 1374.4.3 三大引流吸金術 1384.4.4 玩轉媒介推廣這幾招，你也是“大神” 1394.5 公眾號運營 1444.5.1 定位推廣方向 1444.5.2 推送什麼內容 1444.5.3 內容怎麼產生 1454.5.4 內容運營技巧 1464.5.5 階段性用戶運營 1474.5.6 資源積累 1494.5.7 引流秘籍 1514.5.8 微信公眾號常用活動彙總 1524.5.9 24種快速吸粉的引流方法  153第 5 章  用戶為王1565.1 從物以類聚到人以群分 1585.1.1 用戶轉化漏鬥 1585.1.2 用戶分層 1595.1.3 定位你的用戶 1605.1.4 京東平臺的會員營銷產品 1615.2 吸“新”大法――獲取新用戶 1675.2.1 尋找用戶 1675.2.2 常見的用戶營銷渠道 1735.3 吸“心”大法――留住老用戶 1765.3.1 從影響用戶復購開始 1775.3.2 叫醒裝睡的人――喚醒流失用戶 1785.3.3 優惠券不是萬能的――精準巧用 179第 6 章  體驗至上1826.1 用好服務留住用戶 1836.1.1 京東平臺風向標的定位 1836.1.2 風向標的構成及影響 1836.1.3 風向標的數據查詢 1926.1.4 京東好店 1936.1.5 避免營銷活動對 DSR 的影響 1976.2 不光低價，快纔痛快 2016.2.1 京東倉配的優勢 2016.2.2 商家怎麼快――快纔痛快，準纔滿意，穩纔幸福 2026.3 好客服不需要“親” 2076.3.1 京東客服體繫介紹 2076.3.2 化的京東客戶服務體繫 2086.3.3 京東客服的特色服務產品 2086.3.4 京東商家客服 2096.3.5 京東商家特色服務產品 2186.4 金融科技工具服務營銷 2186.4.1 保險 ：保障用戶益，為用戶搭建綜合保險服務平臺 2196.4.2 京東白條 ：促轉化、高價值的巨大流量入口 2226.4.3 京小貸 ：用京東金融的助力資金，去做更大的生意 223

本書以“理論支撐，實戰致用”為理念，從京東平臺運營功能出發，解讀對應的實戰運營內容，繫統地總結京東平臺運營過程中的營銷玩法，是一本提升京東平臺運營能力的大全類圖書。全書囊括了品牌制勝、爆品突破、店鋪打造、流量把控、用戶運營等內容。本書面向有一定基礎的京東平臺運營人員，目的在於提升運營，特別是營銷玩法的能力，而且針對運營人員可能不是特別關注，或者容易忽略，但提升空間巨大的領域，進行了著重的介紹。本書可作為京東店鋪運營主管、店長、營銷策劃、品牌電商負責人等的參考工具書使用。

京東產教融合中心 著

"前言達爾文在《物種起源》裡說 ：“能夠生存下來的物種，並不是那些強壯的，也不是那些頭腦聰明的，而是那些能夠對環境變化做出快反應的物種。”其實，這句話也同樣適用於營銷界——如果你是營銷人，一定要了解“決定用戶選擇”的相關環境是如何變化的。未來不再是物以類聚，而是人以群分。未來的消費者將沉浸在數字科技營造的場景化購物中，將更加追求商品的品質和個性化。用戶在零售電商平臺能夠更直接地獲取商品信息，平臺也成為一種泛媒體，既是媒體平臺，也是內容平臺。京東產教融合中心根據不斷更新發展的平臺功能，結合內部骨和外部商家的大量實戰案例，獲取了大量的測試數據，歸納總結出與之對應的營銷玩法及效果，編寫了《京東平臺營銷玩法》這本書。此書有以下三個特點。一是趨勢性。本書基於京東多年積累的數據基礎，為品牌和商品提供洞察市場需求的精準畫像，指導商家和品牌商持續提升商業決策能力、供應鏈管理能力和服務水等