●第1篇運營
●第1章電商概論
●1.1電商崗位
●1.1.1運營——全局掌控者
●1.1.2美工——視覺設計大師
●1.1.3客服——偉大的銷售員
●1.1.4推廣——廣告推送
●1.2常用電商術語
●1.3電商模式
●1.3.1模式名稱與含義
●1.3.2各種模式的應用
●1.3.3個人店鋪
●第2章店鋪模式
●2.1企業店鋪
●2.2天貓店鋪
●第一階段：入駐申請
●第二階段：審核
●第三階段：完善店鋪信息
●第四階段：開店
●第3章平臺規則
●部分目錄

中國電子商務經過逾20年發展至今已有相當規模，行業規模急速擴張，企業卻陷入用人難困境。目前，整個行業對專業人纔的需求缺口高達400多萬，人纔總量不足、專業人纔缺乏的情況嚴峻。為了緩解企業電商人纔短缺的現狀，淘寶大學特別推出了CETC電商人纔能力認證體繫，針對不同層級和專業的電商人員提供學習和能力認證，培養電商實戰人纔。在全套三本書籍中，《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC繫列）——網店運營、美工視覺、客服（入門版）》，也就是本書，是針對電子商務零基礎人員及預備創業人員的，以知識、理念普及和創業引導為主。另外兩本，《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC繫列）——網店運營（提高版）》和《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC繫列）——網店美工視覺與客服（提高版）》是針對電子商務行業基層從業人員的，以提升崗位實操技能為主。本套書籍由淘寶大學組織20餘名淘大認證講師和行業專家，依托淘寶大學與等

淘寶大學 編著