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●第1 章 了解房地產經紀人1.1 房地產經紀人是做什麼的 0021.2 專業知識與技能是前提 0061.3 職業形像值千金 0081.4 待客禮儀不可少 0111.5 有目標有計劃再行動 0141.6 掌控自己的業務時間 0201.7 日清日結，要事第一 0211.8 不斷復盤，超越自己 024 第2章 獲取房源2.1 了解房源信息 0282.2 開發房源有方法 0292.3 房源勘察打基礎 0392.4 努力簽定制房源 0432.5 房源信息發布有技巧 0462.6 復盤信息要及時 0502.7 做好服務增人脈 052第3 章 獲取客源3.1 了解什麼是客源 0563.2 多途徑開拓客源 0563.3 不放過任何機會 0583.4 客戶信息的管理 0593.5 老客戶也是資源 0663.6 私人友誼攢資源 070第4 章 了解需求，合理匹配4.1 客戶需求的分析 0764.2 房源、客源信息匹配 0794.3 房源推薦有技巧 0814.4 雙贏纔能獲認可 0834.5 誠信能夠攏人心 086第5 章 帶客看房，消除異議5.1 帶客看房前的準備 0905.2 帶客看房有技巧 0915.3 帶客看房注意事項 0945.4 做溝通，除異議 0955.5 比一比更有說服力 1005.6 應對各類型客戶和業主 1025.7 異議消除有模板 106第6 章 促成交易，簽訂合同6.1 把握好交易時機 1146.2 “抓住”成交關鍵人 1166.3 促成交易有方法 1186.4 價格磋商促成交 1236.5 交易資金要把控 1316.6 合同簽訂的細節 1336.7 合同模板 136第7 章 完成交接，做好售後7.1 房屋交驗準備齊 1567.2 貸款代辦要專業 1587.3 不動產登記代辦 1607.4 對客戶負責到底 1637.5 與客戶和業主成為朋友 166第8 章 租賃業務不能丟8.1 代理租賃重配對、撮合 1728.2 租賃托管核心在服務 173第9 章 新建商品房租售代理9.1 營銷方案是基礎 1789.2 客戶分析是依據 1829.3 規範服務遵流程 184第10 章 職業操守是關鍵10.1 一視同仁，真誠待客戶和業主 18810.2 說到做到，不過度承諾 18910.3 客戶的事= 自己的事 19110.4 該說“不”時就說“不” 19310.5 不帶著目的對待客戶 19610.6 真正做到替客戶著想 19810.7 積極主動做經紀 20010.8 準確面對四型人格 20410.9 職業道德是底線 205第11 章 好心態創造好業績11.1 熱愛 21011.2 激情 21211.3 信心 21411.4 謙虛 21811.5 挫折 22011.6 寬容 22211.7 恆心 22311.8 野心 22511.9 壓力 22711.10 堅持 232

本書是一本為房地產經紀"菜鳥”快速蛻變為房地產經紀"達人”量身定做的指導工具書。書中生動且具啟發性的案例故事，圖文並茂的內容呈現方式，有助於新入行的房地產經紀人在最短的時間裡花費最少的精力來熟悉本職工作並逐步精通房地產經紀業務，從而快速成長。 本書圍繞了解房地產經紀人；獲取房源；獲取客源；了解需求，合理匹配；帶客看房，消除異議；促成交易，簽訂合同；完成交接，做好售後等經紀業務內容，以案例、知識、技能、工具"4位一體”的方式，向房地產經紀人展現11項技能的提升技巧，並示範一個人如何從初入房地產經紀門到精通房地產經紀業務。 本書適合一線房地產經紀人、中介門店店長、培訓師等閱讀使用。