●第一章 客源房源一個都不能少
●情景1：業主說要自己銷售，不用找中介
●情景2：業主說有朋友做中介，要定制委托給朋友賣房
●情景3：業主要多找幾家中介，不願定制委托
●情景4：業主對中介不放心，不願意留下鑰匙
●情景5：業主放盤時報價太高
●情景6：業主不願意簽署賣房委托書
●情景7：客戶說有朋友做中介，想通過朋友買房
●情景8：客戶擔心通過中介買二手房不安全
●情景9：客戶嫌中介費太高，不想通過中介買房
●情景10：客戶不願意簽署買房委托書
●第二章 喜迎巧迎八方來客
●情景11：接聽業務電話時，不知如何纔能贏得客戶好感
●情景12：接聽業務電話時，客戶不願意告知電話號碼
●情景13：客戶打電話來詢問房源情況，不知如何回答
●情景14：業主打電話來報房源/詢問情況，不知如何回答
●情景15：不知如何在電話中邀約客戶前來面談
●情景16：客戶到店裡隻是看了一下，什麼都不說就要離開
●情景17：客戶帶了很多人一同前來，無法周全接待
●情景18：客戶對房地產經紀人的推介反應很冷淡
●部分目錄
