●第一部分 規劃階段：做好準備去銷售
第1章 銷售和營銷概論
營銷和銷售：定義和區別
銷售過程概況
成功銷售人員的特征
銷售房地產的優缺點
專業化
小結
復習題
討論題
情景題
第2章 房地產銷售和營銷的技術方法
技術方法概述
設計技術方法預算表
電腦需求
便攜式手機／智能手機
數碼照相
軟件
網站
將這些技術放在一起
小結
復習題
討論題
第3章 確定你的市場
出售你的知識
決定在哪裡開展工作
獲得市場知識
了解市場的歷史
小結
復習題
討論題
情景題
第4章 自我管理
自我約束
自我激勵
時間管理
目標設定
小結
復習題
討論題
情景題
第二部分 營銷階段：將知識應用到實踐
第5章 形成目標客戶開發繫統
應用你的知識
是不確定意向客戶還是目標客戶？
形成一個繫統
小結
復習題
討論題
情景題
第6章 房源發布
房源
房源的重要性
房源發布的指導原則
房源發布工具箱
小結
復習題
討論題
情景題
第7章 廣告和溝通過程
和消費者溝通
溝通障礙
廣告
……
第8章 電話技巧
第9章 客戶資格確認過程
第10章 介紹房產
第三部分 成效階段：協同各方 達成交易
第11章 處理異議和達到交易
第12章 提出報價及還價談判
第13章 協同各方達成交易
第14章 經紀公司的選擇和法律意識
詞彙表
索引
