●客房樓層操作標準程序
● 1.客房類型及代碼介紹
● 2.對客房房態的認識
● 3.房態管理運行的程序
● 4.報維修房程序
● 5.核對房態的程序
● 6.客房工作車的使用及配備要求
● 7.抹布的使用
● 8.進入客房前敲房門的操作程序
● 9.客房迷你吧的操作程序
● 10.預離房客房迷你吧檢查程序
● 11.客房服務員每日工作單(白班)的填寫標準和運用要求
● 12.客房房間清掃工作程序
● 13.客房衛生間清掃工作程序
● 14.客房房間清潔標準
● 15.客房做床操作程序
● 16.清潔客房面盆、浴盆操作程序
● 17.清潔客房恭桶的操作程序
● ……
●客房服務中心操作標準程序
●部分目錄