●第一章 酒店禮儀概述
●第一節 現代禮儀的特征和功能
●一、現代禮儀的特征
●二、現代禮儀的功能
●第二節 酒店禮儀
●一、酒店禮儀的定義
●二、酒店禮儀是酒店服務的支柱
●第二章 酒店員工儀容儀表
●第一節 酒店員工的儀容儀表美0
●一、注重儀容儀表美的重要性0
●二、儀容儀表美的基本原則
●第二節 酒店員工的儀容修飾
●一、酒店員工化妝的原則
●二、酒店員工的儀容修飾
●第三節 酒店員工的服飾禮儀
●一、酒店員工服飾的基本原則
●二、酒店員工的服飾禮儀
●第四節 酒店員工的個人衛生習慣
●第三章 酒店員工儀態禮儀
●第一節 儀態與風度
●部分目錄