“現代質量管理之父”W.愛德華?戴明的大作《轉危為安》 ，掀起了全球的質量革命。超過400本書籍和文章提到，戴明學說是有效的商業思想和實務。

●推薦序一
推薦序二
譯者序
作者簡介
前言
致謝
第1章 連鎖反應：質量、生產力、低成本、爭取市場
第2章 西方管理方式轉型的原則：管理十四要點的理念與實踐
第3章 惡疾與障礙
第4章 什麼時候？多久？
第5章 協助管理者的提問
第6章 質量與消費者
第7章 服務型組織的質量與生產力
第8章 訓練與領導力的一些新原則
第9章 操作性定義、符合、性能
第10章 標準與法規
第11章 改善的共同原因及特殊原因、穩定繫統
第12章 更多下遊的改善實例
第13章 大構想的期望落空
第14章 兩份給管理者的報告
第15章 大力度優惠平均總成本的進料及成品測試計劃
第16章 設立組織來改善質量與生產力
第17章 為更好的生活而改善
附錄A 日本的轉型

創新成本過高、運營成本失控、庫存折舊費過多，競爭太激烈……企業應該何去何從？要求人人盡力並非解決之道，激烈的變革勢在必行。而轉型則必須有方向指引，《轉危為安》的目的，就是指出方向。 “現代質量管理之父”戴明博士的大作《轉危為安》 (Out of The Crisis)，掀起了全球的質量革命。單是這一貢獻，就足以讓它贏得一席特殊的歷史地位。當然，《轉危為安》的豐富內容，遠超一般質量管理的範圍；它也包含一套關於人員、流程和資源等的全新的、與眾不同的論述，可作為新型領導及管理方法的基礎。從《轉危為安》的研讀，我們可學到有名的經營和管理理念上的“十四要點和相關的管理絕癥”。 《轉危為安》並不區分制造業與服務業。服務業包括政府服務（教育及郵政）在內。所有的產業，無論制造業或服務業，其管理原理都是相同的。 自《轉危為安》出版以來，世局變化很大，世界已大為不同了。然而最近，超過400本書籍和文章提等

(美)W.愛德華·戴明 著 鐘漢清 譯