（1）本書分倉儲制度規範、庫房規劃設計、物流裝備設置、庫區管理原則、作業制度要求、作業控制手段、庫存分析方法、項目管理工具、團隊組織建設、績效考核模式十個模塊展開，以圖表（100+）、指標（25+）和示例（20+）詮釋全流程作業方案。（2）本書附帶78個收、發、存、送、盤貨日用管理表單，掃碼可購、即看即用。（3）本書附帶全書內容音頻資料，掃描封底及後勒口二維碼可購，享受全新聽覺體現。

●第一章 倉儲制度規範
一、分區管理
二、業務流程
三、精簡流程
四、工作交接
五、6S管理法
六、SRCFA運作模型
七、持續改善
知識鏈接 3M、PDCA與SDCA
八、九大原則
九、堵住浪費源頭
十、節能環保
十一、租賃合同
十二、物流外包
十三、“N方物流”
知識鏈接 常用運輸方式比較
十四、安全制度
十五、應急預案
十六、消防演練
知識鏈接 火災隱患清單
知識鏈接 禁水滅火物品
第二章 庫房規劃設計
一、倉庫選址
二、倉庫設計
三、倉庫畫線
四、路線優化
五、路線規劃
六、分倉設置
七、分倉監控
八、庫容挖潛策略
九、搬倉預案
第三章 物流裝備設置
一、物流技術裝備
知識鏈接 機器設備管理要點
二、叉車選型
三、貨架選擇
四、WMS選型
知識鏈接 物流信息繫統
知識鏈接 TMS選型
五、WMS繫統需求
六、WMS繫統實施
第四章 庫區管理原則
一、庫容庫貌
二、安全距離
三、目視管理
四、貨物擺放
知識鏈接 托盤碼放
五、貨位管理
六、條碼管理
第五章 作業制度要求
一、工作計劃
二、例會制度
三、有效會議
四、訂貨規範
五、包裝規範
六、搬運規則
知識鏈接 搬運繫統分析6W1H技術
七、收款風險
八、嚴防管理漏洞
九、逆向物流
十、盤點制度
十一、供應商合規
十二、物流跟蹤
十三、供應鏈
第六章 作業控制手段
一、揀貨方式
二、搬運操作
知識鏈接 車輛配載
三、搶單模式
四、運費管理
五、優選先出
六、發貨差錯
七、直通管理
八、退貨管理
九、庫存差錯
知識鏈接 唱收唱付
十、損毀賠償
十一、自用管理
十二、庫管技能
知識鏈接 回單簽署
第七章 庫存分析方法
一、庫存分析
知識鏈接 積壓商品處置
二、流動性分析
知識鏈接 COI指數
三、虛擬庫存
四、效益背反原則
知識鏈接 庫存成本核算方法
第八章 項目管理工具
一、管理工具：釘釘、葡萄圖、復盤、SMART法則
二、效率工具：清單、印像筆記、周計劃模板、思維導圖、繫統循環圖
三、項目管理：Todo列表、甘特圖、一頁紙項目管理模板
四、再說魚骨圖
第九章 團隊組織建設
一、員工招聘
二、員工激勵
三、崗位職責
四、薪酬管理
五、化解“員工荒”
六、人員外派
七、授權管理
八、溝通之術
九、倉儲主管的能力提升
十、團隊建設
第十章 績效考核模式
一、利潤中心
二、倉庫審計
三、績效考核
四、360度績效評估法
五、績效評估
六、績效反饋
七、績效考核的優劣
知識鏈接 關鍵績效指標（KPI）形式及來源

如何建立倉儲制度規範？ 如何規劃設計倉庫？ 如何選購設置物流裝備？ 如何控制收、發、存差錯率？ 如何做好配送路線規劃？ 如何科學運用作業控制手段？ 如何選擇有效的績效考核模式？ 基於倉儲管理工作的實際需要和規範要求，本書分倉儲制度規範、庫房規劃設計、物流裝備設置、庫區管理原則、作業制度要求、作業控制手段、庫存分析方法、項目管理工具、團隊組織建設、績效考核模式十個模塊展開。 本書對倉儲物流日常作業管理的規範和技巧進行全方位分析、解讀，尤其對貨物收發存、發配送及日常管理等環節易出現的問題做出深入介紹並提出相應的解決方法、措施；在此基礎之上，著重介紹了庫存分析方法、VMI、TMS選型、WMS選型、WMS需求等物流管理實用工具的使用方法、注意事項及優缺點，以便於倉儲物流從業者提升業務技能和管理水平。

王化晶 著