●第一章 緒論
一、研究背景
二、研究問題
三、研究意義
四、研究內容與基本框架
五、研究方法與技術路線圖
六、研究創新點
第二章 文獻綜述
一、從產品供應鏈到服務供應鏈
二、物流服務供應鏈的研究現狀
三、行為視角下的服務供應鏈研究現狀
四、現有研究不足與本書研究重點
五、本章小結
第三章 公平關切對物流服務供應鏈訂單分配的影響
一、問題背景
二、模型描述與構建
三、分析與討論
四、“加盟費+利潤共享”協調契約
五、數值仿真
六、模型拓展
七、結論與管理學啟示
八、本章小結
第四章 風險厭惡，同行競爭與關繫強度對不確定需求下物流服務訂單分配的影響
一、問題背景
二、模型描述和構建
三、分析與討論
四、“激勵升級+成本共擔”協調契約
五、數值仿真
六、模型拓展
七、結論和管理學啟示
八、本章小結
第五章 數據價值與利他行為對物流服務供應鏈決策的影響
一、問題背景
二、模型描述和構建
三、分析與討論
四、數值模擬
五、結論和管理學啟示
六、本章小結
第六章 考慮客戶不耐心行為的物流服務供應鏈績效管理
一、問題背景
二、理論基礎
三、研究方法
四、命題提出與案例分析
五、分析與討論
六、結論和管理學啟示
七、本章小結
第七章 結論與展望
一、研究結論與貢獻
二、研究不足與展望
附錄
附錄A 第三章相關證明
附錄B 第四章相關證明
附錄C 第五章相關證明
參考文獻

本書對物流服務供應鏈以及行為視角下的服務供應鏈管理兩大領域的研究現狀進行了繫統綜述，通過構建四種典型的物流服務供應鏈決策場景，探索了相應場景中關鍵行為因素的影響，並且據此提出協調機制優化方案。

王迪 著