2020年新版考綱全知識點講解：將知識點還原到真實的項目場景中解讀；易混概念總結： 5個清單、6個矩陣、15個會議和40個分析等；備考100問解答：解決考生的共性問題；每章測試題及解析：用一道題解決一類考點；結構設計上與《PMBOK 指南》（第6版）保持一致，方便考生學習查找；圍繞PMP2020年新版考試大綱而寫，是參加PMP考試人員的推薦參考書，對項目管理人員的實踐應用也極具參考價值。

●第一篇基礎篇

第1章 引論 // 002
1.1 概述和目的 // 002
1.1.1 項目管理的前世今生 // 002
1.1.2 PMP 備考學習建議 // 005
1.2 基本要素 // 014
1.2.1 項目 // 014
1.2.2 項目管理的重要性 // 024
1.2.3 項目、項目集、項目組合管理、運營管理之間的關繫 // 030
1.2.4 項目管理知識體繫的組成部分 // 034
1.2.5 裁剪 // 039
1.2.6 項目管理商業文件 // 040
1.3 本章測試題及解析 // 050

第2章 項目運行環境 // 053
2.1 概述 // 053
2.2 事業環境因素 // 053
2.2.1 組織內部的事業環境因素 // 053
2.2.2 組織外部的事業環境因素 // 054
2.3 組織過程資產 // 054
2.3.1 過程、政策和程序 // 054
2.3.2 組織知識庫 // 054
2.4 組織繫統 // 055
2.4.1 概述 // 055
2.4.2 組織治理框架 // 056
2.4.3 管理要素 // 058
2.4.4 組織結構類型 // 060
2.5 本章測試題及解析 // 063

第3章 項目經理的角色 // 065
3.1 概述 // 065
3.2 項目經理的定義 // 065
3.3 項目經理的影響力範圍 // 067
3.3.1 概述 // 067
3.3.2 項目 // 069
3.3.3 組織 // 069
3.3.4 行業 // 070
3.3.5 專業領域 // 070
3.3.6 跨領域 // 070
3.4 項目經理的能力 // 070
3.4.1 概述 // 070
3.4.2 項目管理專業技能 // 070
3.4.3 戰略和商務管理技能 // 071
3.4.4 領導力技能 // 071
3.4.5 領導力與管理之比較 // 077
3.5 執行整合 // 079
3.5.1 在過程層面執行整合 // 080
3.5.2 認知層面的整合 // 080
3.5.3 背景層面的整合 // 080
3.5.4 整合與復雜性 // 080
3.6 本章測試題及解析 // 082

第二篇過程篇

第4章 項目整合管理 // 086
4.1 制定項目章程 // 089
4.1.1 項目章程的內容和價值 // 089
4.1.2 任命項目經理 // 090
4.1.3 制定章程的重要知識點 // 091
4.2 制訂項目計劃 // 092
4.2.1 為什麼要做項目計劃 // 092
4.2.2 項目管理計劃與項目文件 // 094
4.2.3 項目啟動會議與項目開工會議 // 098
4.2.4 項目管理信息繫統 // 099
4.3 指導與管理項目工作 // 099
4.3.1 工作績效數據、工作績效信息、工作績效報告 // 099
4.3.2 數據分析 // 101
4.4 管理項目知識 // 102
4.4.1 顯性知識與隱性知識 // 102
4.4.2 知識管理的PSCA 循環 // 102
4.5 監控項目工作 // 104
4.5.1 變更請求 // 104
4.5.2 糾正措施、預防措施、缺陷補救 // 105
4.6 實施整體變更控制 // 105
4.6.1 配置管理與變更管理 // 105
4.6.2 變更控制委員會 // 107
4.6.3 整體變更控制程序 // 107
4.6.4 敏捷場景下的變更管理 // 110
4.7 結束項目或階段 // 110
4.7.1 合同收尾和行政收尾 // 112
4.7.2 知識轉移 // 112
4.8 本章考試要點 // 113
4.9 本章測試題及解析 // 114

第5章 項目範圍管理 // 118
5.1 規劃範圍管理 // 120
5.1.1 規劃範圍管理的概念 // 120
5.1.2 範圍管理計劃 // 120
5.1.3 驗收文件 // 121
5.2 收集需求 // 121
5.2.1 需求管理計劃 // 121
5.2.2 收集需求的常用工具 // 121
5.2.3 需求管理過程 // 123
5.2.4 需求決策 // 125
5.2.5 需求文件：需求跟蹤矩陣 // 126
5.2.6 敏捷場景下的需求管理 // 127
5.3 定義範圍 // 133
5.3.1 項目範圍說明書 // 133
5.3.2 項目範圍說明書與項目章程的關繫 // 134
5.4 創建WBS // 135
5.4.1 W素 // 136
5.4.2 賬戶編碼 // 137
5.4.3 責任分配矩陣 // 138
5.4.4 WBS 詞典 // 139
5.4.5 WBS 的價值 // 139
5.5 確認範圍 // 140
5.5.1 確認範圍的概念 // 140
5.5.2 確認範圍與控制質量 // 140
5.5.3 確認範圍與項目驗收 // 141
5.6 控制範圍 // 141
5.6.1 控制範圍的概念 // 141
5.6.2 範圍蔓延 // 142
5.7 本章考試要點 // 142
5.8 本章測試題及解析 // 143

第6章 項目進度管理 // 145
6.1 規劃進度管理 // 149
6.1.1 規劃進度管理的概念 // 149
6.1.2 進度計劃模型 // 149
6.2 定義活動 // 150
6.2.1 活動清單 // 150
6.2.2 裡程碑 // 151
6.2.3 滾動式規劃 // 151
6.3 排列活動順序 // 151
6.3.1 活動依賴關繫 // 151
6.3.2 滯後量與提前量 // 153
6.3.3 前導圖法 // 153
6.4 估算活動持續時間 // 154
6.4.1 資源管理工具 // 155
6.4.2 活動歷時估算方法 // 156
6.4.3 敏捷場景下的活動歷時估算 // 161
6.4.4 儲備分析 // 162
6.5 制訂進度計劃 // 163
6.5.1 制訂進度計劃的常用方法 // 163
6.5.2 關鍵路徑法 // 167
6.5.3 項目的三種浮動時間 // 173
6.5.4 關鍵鏈技術 // 174
6.5.5 資源優化 // 176
6.6 控制進度 // 179
6.6.1 進度壓縮技術 // 179
6.6.2 敏捷場景下的進度控制 // 180
6.7 本章考試要點 // 181
6.8 本章測試題及解析 // 182

第7章 項目成本管理 // 185
7.1 規劃成本管理 // 190
7.2 估算成本 // 190
7.2.1 估算準確度等級 // 190
7.2.2 資金平衡 // 191
7.3 制定預算 // 191
7.4 控制成本 // 193
7.4.1 掙值分析 // 193
7.4.2 掙值分析案例 // 203
7.4.3 掙值分析的應用難點 // 205
7.4.4 掙值計算彙總表 // 206
7.4.5 掙得進度 // 208
7.5 本章考試要點 // 209
7.6 本章測試題及解析 // 210

第8章 項目質量管理 // 212
8.1 規劃質量管理 // 216
8.2 管理質量 // 219
8.2.1 質量審計 // 219
8.2.2 面向“X”的設計 // 220
8.2.3 管理質量的方法和工具 // 220
8.3 控制質量 // 225
8.4 本章考試要點 // 227
8.5 本章測試題及解析 // 228

第9章 項目資源管理 // 230
9.1 規劃資源管理 // 231
9.1.1 項目人力資源管理與企業人力資源管理的區別 // 231
9.1.2 團隊章程 // 232
9.1.3 培訓 // 232
9.2 估算活動資源 // 233
9.2.1 資源分解結構 // 233
9.2.2 RACI矩陣 // 233
9.3 獲取資源 // 234
9.4 建設團隊 // 235
9.4.1 塔克曼階梯理論 // 235
9.4.2 項目經理的角色和職責 // 236
9.4.3 項目經理在團隊不同發展階段的領導風格 // 236
9.4.4 建設團隊的方法和工具 // 237
9.4.5 敏捷場景下的項目團隊 // 238
9.5 管理團隊 // 239
9.6 控制資源 // 241
9.6.1 人員遣散計劃 // 241
9.6.2 人力資源管理理論 // 241
9.7 本章考試要點 // 244
9.8 本章測試題及解析 // 245

第10章 項目溝通管理 // 248
10.1 規劃溝通管理 // 249
10.1.1 有效的溝通 // 249
10.1.2 溝通基本模型 // 251
10.1.3 溝通障礙 // 252
10.1.4 溝通方法和技術 // 252
10.2 管理溝通 // 253
10.3 監督溝通 // 254
10.4 本章考試要點 // 254
10.5 本章測試題及解析 // 255

第11章 項目風險管理 // 257
11.1 規劃風險管理 // 258
11.1.1 風險的分類 // 258
11.1.2 風險分解結構 // 259
11.1.3 相關方對風險的態度 // 260
11.2 識別風險 // 260
11.2.1 識別風險的工具和技術 // 260
11.2.2 單個項目風險與整體項目風險 // 264
11.2.3 層級圖（氣泡圖） // 266
11.3 實施定性風險分析 // 266
11.3.1 風險概率和影響評估量表 // 266
11.3.2 風險概率與影響矩陣 // 267
11.4 實施定量風險分析 // 268
11.4.1 蒙特卡洛模擬 // 268
11.4.2 敏感性分析 // 269
11.4.3 決策樹分析 // 270
11.4.4 影響圖 // 271
11.5 規劃風險應對 // 272
11.5.1 風險應對方法 // 272
11.5.2 風險應對策略 // 273
11.6 控制風險 // 276
11.7 監督風險 // 276
11.8 本章考試要點 // 276
11.9 本章測試題及解析 // 278

第12章 項目采購管理 // 281
12.1 規劃采購管理 // 282
12.1.1 采購合同的基本類型 // 282
12.1.2 采購文件和項目交付方式 // 284
12.1.3 合同模式與風險分擔 // 286
12.1.4 自制與外購分析 // 287
12.1.5 供方選擇分析 // 288
12.2 實施采購 // 289
12.2.1 采購流程 // 289
12.2.2 實施采購的工具與技術 // 289
12.3 控制采購 // 290
12.4 本章考試要點 // 292
12.5 本章測試題及解析 // 293

第13章 項目相關方管理 // 295
13.1 識別相關方 // 296
13.1.1 相關方分析 // 296
13.1.2 相關方登記冊 // 301
13.2 規劃相關方參與 // 301
13.3 管理相關方參與 // 302
13.4 監督相關方參與 // 302
13.5 本章考試要點 // 302
13.6 本章測試題及解析 // 304

第三篇突破篇

第14章 PMP 考試中容易混淆的概念 // 308
第15章 PMP 備考100問 // 314

參考文獻 // 339

PMP是目前含金量極高的項目管理專業人士資格認證，從事項目管理工作的人員對獲得PMP資格認證的需求與日俱增，國內報考人數呈指數級增長。
《PMP 5A備考寶典》作者圍繞項目管理專業認證考試PMP 2020年新版考試大綱和PMP知識體繫的發展趨勢，並結合自己20年項目管理領域的研究、實踐和教學經驗，繫統梳理了PMP考試的知識點，並將其還原到項目管理的真實場景中解讀。除此之外，作者還對PMP 考試中容易混淆的概念進行了總結，針對重點、難點、考點精心準備了100問及解答、每章測試題及解析。《PMP 5A備考寶典》可以幫助PMP備考者在短時間內消化吸收大量的項目管理專業知識，建立完整的項目管理思維，順利通過認證考試並取得優異成績。
《PMP 5A備考寶典》是與《PMBOK 指南》（第6版）配套的專業書，是參加PMP考試人員的推薦參考書，對項目管理人員的實踐應用也具有參考價值等

楊述 著