●導讀1
項目成功因素2
什麼是PMP認證3
本書適合你嗎4
本書如何組織4
項目管理任務5
階段0專業責任7
如何影響項目管理人員8
責任8
尊重10
公平11
誠實12
階段1啟動過程14
任務1.1：執行項目評估14
任務1.2：編制範圍說明書33
任務1.3：理解你的相關方42
任務1.4：識別項目，提出實現方法57
任務1.5：制定項目章程59
任務1.6：獲得項目章程批準65
階段2規劃過程68
任務2.1：確立項目可交付成果69
任務2.2：編制工作分解結構72
任務2.3：制訂預算計劃79
任務2.4：制訂項目進度計劃82
任務2.5：制訂資源計劃100
任務2.6：制訂溝通計劃104
任務2.7：制訂采購計劃111
任務2.8：制訂質量管理計劃119
任務2.9：制訂變更管理計劃122
任務2.10：制訂風險管理計劃130
任務2.11：記錄並展示項目管理主計劃142
任務2.12：進行開工會146
階段3執行過程151
任務3.1：獲取項目資源151
任務3.2：指導和管理項目執行153
任務3.3：實施質量計劃165
任務3.4：進行定量風險評估167
任務3.5：引導采購——實施采購172
任務3.6：開發和管理項目團隊180
階段4監控過程193
任務4.1：測量項目績效193
任務4.2：執行批準的變更204
任務4.3：確保項目可交付成果符合
質量標準207
任務4.4：管理風險事件219
任務4.5：管理采購222
任務4.6：在問題日志上評估糾正措施228
任務4.7：溝通項目狀態230
階段5收尾過程238
任務5.1：規範化項目驗收238
任務5.2：移交可交付成果的所有權240
任務5.3：取得最終的法律上和行政上的收尾243
任務5.4：發布最終報告246
任務5.5：整理經驗教訓250
任務5.6：將項目文件歸檔254
任務5.7：衡量項目團隊績效255
附錄A261
階段1解決方案261
親手實踐1.1：知識測試——企業戰略261
親手實踐1.2：知識測試——財務原則261
親手實踐1.3：知識測試——NPV262
親手實踐1.4：知識測試——比較利益法——評分模型263
親手實踐1.5：知識測試——商業論證264
親手實踐1.6：知識測試——業務戰略目標和項目戰術目標264
親手實踐1.7：知識測試——產品範圍說明書265
親手實踐1.8：知識測試——需求265
親手實踐1.9：知識測試——組織結構266
親手實踐1.10：知識測試——項目範圍說明書266
親手實踐1.11：知識測試——領導力分析267
親手實踐1.12：知識測試——識別團隊成員267
親手實踐1.13：知識測試——角色和責任268
親手實踐1.14：知識測試——相關方分析269
親手實踐1.15：知識測試——繪制相關方圖270
親手實踐1.16：知識測試——項目組織結構270
親手實踐1.17：知識測試——項目271
親手實踐1.18：知識測試——實現方法271
親手實踐1.19：知識測試——裡程碑272
親手實踐1.20：知識測試——估算預算272
親手實踐1.21：知識測試——高層次項目風險272
親手實踐1.22：知識測試——項目假設272
親手實踐1.23：知識測試——項目制約及應對措施273
親手實踐1.24：知識測試——彙總各項273
親手實踐1.25：知識測試——階段的專業責任275
階段2解決方案275
親手實踐2.1：知識測試——可交付成果275
親手實踐2.2：知識測試——產品驗收標準275
親手實踐2.3：知識測試——編制工作清單276
親手實踐2.4：知識測試——組織任務成邏輯分組278
親手實踐2.5：知識測試——審閱和調整WBS279
親手實踐2.6：知識測試——成本預算281
親手實踐2.7：知識測試——網絡圖邏輯282
親手實踐2.8：知識測試——網絡圖邏輯283
親手實踐2.9：知識測試——PERT284
親手實踐2.10：知識測試——壓縮項目持續時間285
親手實踐2.11：知識測試——人員配備風險286
親手實踐2.12：知識測試——溝通287
親手實踐2.13：知識測試——合同類型287
親手實踐2.14：知識測試——合同計算288
親手實踐2.15：知識測試——質量規劃289
親手實踐2.16：知識測試——識別和定性分析風險事件289
親手實踐2.17：規劃階段的專業責任290
階段3解決方案291
親手實踐3.1：知識測試——獲得資源291
親手實踐3.2：知識測試——你的專長291
親手實踐3.3：知識測試——PMIS292
親手實踐3.4：知識測試——期望和承諾292
親手實踐3.5：知識測試——傾聽習慣293
親手實踐3.6：知識測試——質量保證294
親手實踐3.7：知識測試——預期價值和NPV294
親手實踐3.8：知識測試——獲得賣方294
親手實踐3.9：知識測試——選擇供應商295
親手實踐3.10：知識測試——授予合同295
親手實踐3.11：知識測試——開發你的團隊296
親手實踐3.12：知識測試——管理項目團隊297
親手實踐3.13：知識測試——激勵理論297
親手實踐3.14：知識測試——權力類型297
親手實踐3.15：知識測試——管理衝突298
親手實踐3.16：知識測試——執行階段的專業責任299
階段4解決方案299
親手實踐4.1：知識測試——範圍核實299
親手實踐4.2：知識測試——控制項目範圍300
親手實踐4.3：知識測試——控制項目進度300
親手實踐4.4：知識測試——掙值300
親手實踐4.5：知識測試——績效報告301
親手實踐4.6：知識測試——整體變更控制303
親手實踐4.7：知識測試——質量工具303
親手實踐4.8：知識測試——解決問題和測量指標304
親手實踐4.9：知識測試——管理風險305
親手實踐4.10：知識測試——合同變更306
親手實踐4.11：知識測試——合同的法律問題306
親手實踐4.12：知識測試——與發起人和團隊溝通307
親手實踐4.13：知識測試——監控階段的專業職責307
階段5解決方案308
親手實踐5.1：知識測試——項目的正式驗收308
親手實踐5.2：知識測試——轉移可交付成果的所有權308
親手實踐5.3：知識測試——合同在法律和行政上的收尾308
親手實踐5.4：知識測試——創建並記錄項目的最終報告309
親手實踐5.5：知識測試——經驗教訓309
親手實踐5.6：知識測試——績效評價310
親手實踐5.7：知識測試——收尾階段的職業責任310

本書以一個案例貫穿始終，圍繞你將在項目管理領域面臨的實際的日常任務、場景，組織展示關鍵的信息，透析項目經理的普通職責，把項目經理面臨的挑戰呈現了出來，在實際工作中遇到問題，可以從本書中找到參考答案。本書應用了項目管理常見的38個主要過程，接近符合PMBOK指南的架構；本書包含78個實踐練習，結合現實場景，測試你的項目管理準則知識；本書中使用了圖表、模板、清單、問題等，讓原本含糊的工作變得明確化，變得容易準備、容易控制。

(美)琳達·克雷茲·扎瓦爾(Linda Kretz Zaval),(美)特裡·瓦格納(Terri Wagner) 著 鄭佃鋒,李利玲,李小玲 譯