"全球零售巨頭日本銷售品牌30年促銷精髓，讓店銷起死回生的500個金點子，挑戰“新零售”時代！商場門店、實體零售、直播帶貨、微商決勝的關鍵！銷售人員、廣告人員、設計師應該懂的銷售心理學和銷售活動，從細節出發一切為了實現銷售奇跡！"

●Part1提升顧客價值感
01盡情暢享
1付額定費用即可無限暢享
2提供月費、日費等固定費用套餐
3指定標準內的自由享用
02尋找對自身需求感到困惑的顧客
4探尋有困惑的顧客的隱藏需求
5叫住正在著急的人
6將困惑的解決策略商品化
03商品的組合銷售策略
7將主題商品組合成套裝銷售
8將同類商品集合銷售
9將有便利性的商品組合成套銷售
10用專業的眼光選擇性地推薦成套銷售
11將顧客需要的所有商品成套銷售
04對顧客感到麻煩的事務提供服務
12將顧客感到麻煩的東西轉化成商品
13考慮提供精簡顧客行動的服務
14為顧客的日常行為提供服務
05向顧客傳達需要的信息比什麼都重要
15了解顧客想要傳達或獲取的信息
16收集疑問，傳達更加詳細的信息
17問詢中不斷更新新的信息
06優選化地表現出顧客的價值感
18探尋出顧客內心潛藏的真正需求
19告知顧客他想做的事是可行的
07檢查和確認顧客即將帶回家的物品
20制作好各種數據、賬單的樣本
21將信封、紙袋的樣本等封好
22在詳細說明書裡加入想傳達的信息
23將坐席卡、鑰匙卡等作為紀念品贈予顧客
24在店鋪介紹卡（名片）上印上本店網址導航
25讓顧客把本店提供的菜單帶回家
08為顧客準備好他“接下來想要的東西”
26提供顧客下一步行動的菜單
27提供下一步可代為實施的行動的菜單
28提供可以省略的事前準備等手續的菜單
09讓顧客產生不滿足於隻擁有當前物品的感覺
29提供應季或當季的產品
30提供次日、次月的菜單
31通知顧客產品會有定期或者不定期的變化
32加入流行商品和人氣商品的要素
10加入媒體好評的要素，讓顧客產生驚訝的感覺
33在企劃書中采用類似“這件事是真的嗎？！”的設問句表達
34加入“啊？！”等表示喫驚的語氣
35成倍地加大音量或放大字體
36商品定價低至通常價格的1/3以下
37將商品定價為通常價格的10倍
11使商品更易於使用
38增加快捷功能或服務
39大膽刪減煩瑣功能
40讓顧客便於單手操作或使用
41使商品便於顧客攜帶
12使商品便於打包帶回
42設置可打包帶走的套餐
43將商品做成易於打包帶走的形狀（利用包裝袋或是紙袋）
44通過配送服務或送貨上門等方式送貨
45將數個商品一起打包便於顧客攜帶
13使商品便於顧客食用
46使食物單手拿著即可食用（單手化）
47使食物不用筷子或餐叉即可食用
48將食物制成一口即可食盡的大小
49部分種類可由顧客自主選擇數量多少
50將刺激性強烈的食物溫和化
14將產品的優點在體驗前告知顧客
51在消費者體驗前進行簡要的解說
52事前公開有關商品的具體信息
53將產品的優點在顧客體驗前進行簡潔的介紹
15進行現場直播
54為顧客呈現商品的制作過程
55將制作過程通過展銷會形式呈現
56將修理及加工過程通過監控展示
57在顧客眼前完成產品最後工序
16將產品的優勢優先通過真實的故事傳播
58將顧客使用前後的巨大變化以富有感情的方式宣傳
59將發生的問題和解決後的幸福感進行對比宣傳
60將顧客從苦惱中解放出來的感情傳達出去
17嘗試使用顧客意料之外的產品外形和原材料
61將產品制作成與眾不同的形狀和構造
62通過提供的容器等材料為顧客制造意外驚喜
63使產品外觀看起來與眾不同
64使用從未用過的顏色吸引顧客
18將制作過程公開化
65將看不見的制作過程通過道具展示出來
66設置可參觀的展示道具的場所
67對烹調方法和耗時較長的後臺工作進行解說
68將真實的制作過程可視化
19使顧客在自家也可享受服務
69提供上門（外賣）服務
70提供郵購（送貨上門）的服務
71提供商品打包外帶服務
72設定可在自家享用的家庭套餐
73在產品剛剛完成的狀態下售出
74使顧客可在自家觀看動畫視頻
20通過產品使用前和使用後的效果來體現差別
75在商品提供前增加其價值
76在商品提供後增加其價值
77在商品提供前後都增加其價值
21將商品擬人化
78將商品擬人化、立體化
79將宣傳工具擬人化
80稱呼商品為“ 君”或“小 ”，以此帶來親近感
81通過漫畫、插圖將產品角色化
22將所有產品以“顧客視角”呈現
82用顧客同伴的口氣來說服顧客
83有效利用顧客的自言自語
84在顧客的腦海中留下如相機拍攝般深刻的印像
85真正站在顧客的角度來看問題
86將感情書寫出來並有效利用
23優選限度利用“入口”和“出口”
87在與顧客的初次接觸上下足功夫
88注重與顧客最後的交流或問候
89為顧客品嘗的第一口精心準備
90為顧客品嘗的最後一口精心準備
24有效利用平常不會使用的東西
91有效利用屋前和店鋪外的地方
92將停車場和屋頂平臺作為會場有效利用
93有效利用空置大樓（租用地、房屋等）
94有效利用廣告單、名片內側、信封內側等
95考慮利用常規營業之外的時間
96將店鋪的窗子和外壁作為廣告空間有效利用
97將店內的備用物品作為廣告用品有效利用
98將店內的背景音樂和廣播作為廣告版面有效利用
99有效利用面向公司職員的服務
100通過專業人士舉辦演講或研討會
25真的需要這件物品嗎？詢問為何需要
101以購買該物品的很好理由說服顧客
102向顧客展示有此物和無此物的優選差異
103向顧客展現若沒有購買此物可能會後悔
104向顧客展現若有此物的喜悅之態
105向顧客說明問題發生的優選概率和解決辦法
26詢問顧客是否方便維持現狀
106開展“想要做某事”的問卷調查
107開展“感到做某事不方便”的問卷調查
108增加能提供便利的產品
109將顧客的願望全都列出來並找出對策
Part2集中聯繫目標顧客
27促使顧客帶來新客源
110對介紹朋友前來的顧客給予特別優惠
111為顧客的朋友提供免費服務
112為老顧客提供親友旅行項目
113促使顧客邀請朋友參加派對
114開展顧客與其朋友的交流會
115通過精美的介紹手冊宣傳
28將潛在客源緊緊抓住
116將商品本身作為中獎獎品
117將該商品的關聯產品作為中獎獎品
118針對顧客的煩惱召開討論會
119發布能提供有用信息的電子刊物
120為顧客制造體驗免費服務的機會
121將商品的一部分免費提供
122為顧客贈送有價值的選擇
29與確定的目標群體反復接觸
123將目標顧客群具體化以增加接觸機會
124向特定的人群提供商品和服務
125反復調查顧客的反應
126隨時機變化反復調整策略
127若目標客戶表現出需要的姿態則上前詳細解說
128詢問“想做但是做不到”的顧客的需求
30盡量對顧客保持24小時的隨叫隨到
129通過錄音來對顧客提問進行自動回答
130通過郵件對顧客自動回復
131通過動畫完成一繫列的消息回復
132形成24小時的電話、郵件受理服務
31通過多種方式展示發送給顧客的信息
133制作簡單的概略地圖和詳細地圖
134準確記載郵編和住址
135登載電話號碼：收費電話和免費電話
136記載傳真接收號碼
137記載網址和資源定位地址
138記載二維條形碼等
139介紹附近舉辦的有人氣的活動
140用易於檢索的“關鍵字”表示
141記載常用交流和問詢的郵箱地址
32與顧客進行反復多次的接觸
142發布郵件新聞（雜志）
143定期進行信息配送（廣告專送）服務
144定期贈送信息雜志
145定期撥打問候電話
146定期訪問
147免費進行定期檢查（清潔）服務
148在日用品上注上店名後做成禮物
33在多種場合稱呼顧客的名字
149在交談中反復提及顧客的名字
150在書信等文體中加入顧客的名字
151記下在座或在場的顧客的名字
34展示出關心顧客的態度
152定期問候顧客
153用有創新的別致菜單做向導
35在有攬客力的地方開店
154在公共設施等人流密集的街上開店
155向其他行業有攬客力的公司(店鋪)租用房間
156在有攬客力的競爭店鋪旁邊開店
36請求與有優勢的其他公司合作
157與他人（公司）合力促銷
158贊助共同促銷的商品或服務
159在共同的廣告中介紹對方商品
160有效利用在合作中給對方帶來的好印像
37靠近想購買或可能購買商品的群體
161在目標顧客多的公共設施附近開店
162在目標顧客多的場所公開銷售
163通過互聯網、手機網站等進行郵購服務
164在潛在客源多的地方舉辦免費研討會
165完成多個銷售網（銷售渠道）
Part3向顧客傳遞關懷
38為了更為自然地行動而進行設計
166隻關注想要傳遞的信息
167在展出的商品前制作禁止通行的設置
168將欲展示商品設置在顧客常接觸的場所
169將真正想要傳達的信息在顧客耳邊輕聲告知
170將欲展示商品設置在休息場所
171制造舒適可駐足的氛圍和場所
39讓顧客產生“我和大家一樣啊”的安心感
172讓顧客知道其煩惱是大多數人都有的
173向顧客提供諸多顧客所選的選擇
40向顧客傳達舍棄競爭公司而選擇本公司的理由
174抓住顧客變換公司的理由
175向顧客展示相比其他公司而選擇本公司的三大理由
41首先聚集客戶群
176向先到的若干名顧客贈送限量禮物
177為先到的若干名顧客定制商品（服務）
178向朋友、熟人贈送限期限量的服務
179向先到顧客提供半價以下的驚喜價
180兩人都買的話為其合計金額打折
181多人購買的話可算團體
42使商品更易被顧客注意
182使亮度更加明暗分明
183將文字或符號等放大
184使色彩、色調等更加鮮明
185將位置定在顧客更容易看見的位置（高度、部位）
43喚起顧客的感官
186有效利用顧客觸摸到商品瞬間所說的話
187全面地描述商品的形狀和位置關繫
188將認真聽到的聲音用語言表述出來
189關注香氣和味道等要素並表現出來
190將剛品嘗到的瞬間感覺集中表現出來
191說明味道時增加鼻和舌的感覺描述
192將所見所感通過顏色表現出來
193將高興時所做的動作用語言表述出來
44將顧客買入商品後所體會到的幸福感表述出來
194讓顧客觀看因為有了此商品後變得更幸福的生活場景
195將顧客買入此商品後發生的典型的奇聞逸事展示出來
196讓顧客觀看其他顧客使用此商品後歡快愉悅的場景
197將笑臉和商品組合起來加深顧客的印像
45向顧客提問以喚起顧客隱藏的感情
198詢問顧客“ （那件事）您忘記了嗎？”
199詢問顧客“您不想成為 那樣嗎？”
200詢問顧客“ （令人不安的事）您有感受到過嗎？”
201詢問顧客平常會產生的疑問
202詢問顧客未察覺到的東西
46制作“手寫體”的部分
203制作手寫版的菜單或商品目錄
204使用手寫體署名或簽字
205使用手寫體填寫支票單以使其醒目
206手寫“這裡是要點”的字樣
207用寫字筆畫出下劃線或加粗線
208用手寫體“添上”想要傳達的要點
47使用“想要這個商品的第一理由”這類抓人眼球的廣告語
209將“想買此商品的第一理由”作為廣告標題
210有效利用顧客無意識說出的自言自語作為標題
211將理想狀態表述出來並作為標題
48向顧客傳遞“新東西肯定是新奇的”
212設置新商品、新發售產品的專櫃
213設置新上貨、新到貨產品的專櫃
214設置剛生產出來的產品的專櫃
49通過保持食材原樣來表明它的新鮮
215讓顧客觀看食材處理前整潔的狀態
216讓顧客觀看蔬菜等食材處理前連莖帶葉的狀態
217讓顧客觀看發貨時和配送時的外包裝的樣子
218將生產過程的影像或聲音通過動畫表現出來
219用方言或當地語言書寫菜單或說明書
50通過聲音、光線等的強弱變化吸引顧客
220通過店內背景音樂等聲音的突然消失來引起顧客注意
221將照明突然減弱並把光線打到一處
222將高度突出以引起注意
223讓靜止的物品動起來
224加入美術性（藝術性）的感覺
225隻給顧客看想讓其看的東西
Part4刺激顧客的購買欲
51使顧客可以輕而易舉地取到商品
226將展示的樣品放置在可以輕松接觸到的位置
227使顧客可以接觸到被包裝在內的商品
228將制作中產品使用的原材料（素材）等展示給顧客
52想方設法刺激顧客的童心
229舉辦某種競爭或比賽
230舉辦智力問答活動、猜謎大會
231舉辦某種自助活動
232舉辦抽簽會
233設置某商品的體驗專櫃
234舉辦“尋找某商品或體驗”的活動
235舉辦繫列性的收藏比賽
236描述產品制造過程中歷經的困難
237舉辦“某商品的親身體驗”的活動
238將商品設置為多人分享模式
53對於顧客的所有可能疑問，都要提前準備好答案
239設置常見疑問解答服務臺
240在推銷過程中加入答疑環節
241事先制作可能發生的問答集
54將以往顧客的滿足感展示給新顧客
242將顧客對產品表達滿意之情的照片貼於牆壁
243制作顧客對產品表達滿意之情的視頻留言
244制作顧客對產品滿意狀況的評論集
245展示顧客使用舊款產品的照片
246通過展示板公開與顧客進行物品互換
55使顧客可以輕易獲知商品價格
247制作容易理解的價目表
248制作樣品價格（參考）、價格試算表（例表）
249僅標示商品主體部分價格再另外提供多種選擇
250將分期付款的月付額（日付額）標示出來
251提供價值（）的代幣
252使用尾數整齊的金額、）
253將價格分為各個價格區段
254用易於理解的方式來標示高價
56加入可以影響顧客情緒的故事
255講述使用此商品將會發生的有趣故事
256講述使用此商品前發生的讓人惱火的事
257講述使用此商品前發生的可悲故事
57為顧客提供猶如擁有該商品的虛擬體驗
258將擁有此商品的美好生活場景演示出來
259提供長時間真實體驗或使用的機會
260使顧客不僅能看到還能親身感受到商品帶來的好處
58有效利用準確的數據，以帶來信服力和說服力
261將顧客的滿意度通過數據（百分比）表示
262將商品通過科學性的（實驗性的）數據表示
263將商品相關的材料或成分等通過具體的數據表示
264將具體的銷售額和預約額用數據表示
59使用所有可用的正序排名
265將暢銷商品的排名簡明地展示給顧客
266將各類商品的重復率通過排名展示
267分年代、分男女展示人氣商品的排名
268通過某企劃（主題或種類）的順位排名展示
60邀請顧客親手制作商品
269讓顧客自己進行烹飪、加工
270讓顧客自己收獲原材料
271讓顧客可以選擇自己喜歡的
61通過猜謎引起顧客興趣
272通過猜謎問答或疑問句來設計抓人目光的廣告語
273若猜對謎底可獲得免費飲品一杯
274每周改變所出的謎題
275將欲傳達信息通過關聯謎題表達出來
62像故事主人公一樣正中要點地描述故事情節
276制作有情節的短篇動畫
277制作有趣的漫畫
278制作簡單、可玩樂的遊戲
63進一步提升顧客對商品的認識
279制作與其他公司（競爭對手）商品的比較表
280將商品說明修改為以“傳遞信息”為目的
281讓顧客在感受到快樂的同時學習商品知識
64讓顧客感受與眾不同的“非尋常體驗”
282在房頂上或停車場提供服務
283讓顧客站著即可享用
284在工廠或倉庫（存貨處）進行促銷
285限日、限時地提供VIP（高級）服務
Part5務必要給顧客發信息
65讓顧客聽一遍（或讀一遍）就能理解
286刪減冗餘部分使文章簡潔
287大膽將漢字換成拼音
288反復檢查自己的表述是否適當
289使用簡單的語言以便顧客能夠快速理解
290向顧客傳達我們（店鋪、商場等）的發展目標
291使用人身體的尺寸進行說明
292使用銷售對像常用的語言進行解說
66配備該場合必須要使用的解說道具
293設置廣泛區域的地圖和周邊地區的放大的地圖
294通過聲音或動畫對路線進行解說
295在周圍設置印有引導箭頭的牌子
296在附近的車站用文字和照片說明狀況
297標示最近的車站、郵編、住址的詳細信息
67讓選擇更加簡便
298使顧客可以組合購買商品
299將顧客想要比較的商品放在一起
300將該商品的關聯產品陳列於其周圍
301使顧客能夠真實地想像商品買入後的狀態
302對商品的選擇基準和選擇方法（要點）進行說明
68不要同時對多位顧客解說
303專注於為當前一位顧客解說
304想方設法打動當前顧客的心
305（在文章中）多使用“您”這樣的敬稱
306通過條件篩選，找準對像進行解說
307對特定人群要熱情飽滿地進行解說
69將成果（結果）清楚明了地展示出來
308刊登該商品的使用前後變化的照片
309將成果或使用結果用圖表表示出來
310制作忠實顧客（顧客）的話語專欄
311公開顧客問卷或意見、感想
312依托於公共檢查機關的試驗結果或測定效果
70首先要向顧客致謝
313分發附帶優惠的卡片，感謝顧客的訂購
314致謝放在文章的最前面
315制作對顧客的感謝話語集（問候語集）
316以“感謝您的訂購、購買”等謝詞開始問候
71當場傳達想要傳達的感情和經驗
317將感動瞬間錄像並做成動畫進行傳播
318生動地表述商品的優勢並客觀地展示出證據
319在顧客體驗前讓其看影像並解說
72將最想要傳遞的信息多次傳達
320將欲傳遞信息多次加入對話中
321將欲傳遞信息當作關鍵詞重復
322將想要顧客記住的關鍵詞做成謎題
Part6引導顧客達成目標
73擅長使用“3之魔法”
323制作“3個要點”的招牌卡片
324制作3點套餐
325讓顧客可以自選3件
326將商品優勢集中成3點來宣傳
74讓顧客產生“我可以買更多”的心理
327舉行回購舊品的宣傳活動
328將數件商品組合出售
329消費夠一定金額即可享受免費配送服務
330配備購物籃或購物手推車
331為帶孩子的顧客配備嬰兒車等
332配備可供孩子玩樂的兒童樂園
333配備存包櫃、隨身行李存放處
75將迫切希望顧客做的事用語言傳達
334告知顧客真誠期待他的下次光臨
335邀請顧客下次一定要嘗試或訂購某件商品
336可即刻進行電話、訂購、預約該商品
337首先，請顧客嘗試（體驗）一下
338最後，讓顧客一定記住要點
339請顧客一定要抓住這次機會
76讓顧客的下一個必需行動變得簡單易行
340向顧客售賣（介紹）後續必需品
341向使用者分發使用指南（指導手冊）
342告知顧客訂購的任何相關事項即可免費咨詢
343提供各種手續的代辦服務
344將必需物品做成套餐（服務）
77為顧客提供“選擇項”
345反復詢問顧客“哪一個可以？”
346堅持為顧客準備兩個以上的選擇
347為顧客準備價格段不同的商品
78為顧客展示行動的範本
348現場為顧客展示行動的範本
349為顧客展示其他顧客咨詢（購買）的視頻
350為顧客展示書寫訂單（申請單）的相關事項
351簡潔地為顧客展示使用（操作）的相關事項
79在問詢中發現優選的商機
352對來電問詢的顧客要及時電話回訪
353在電話中進行簡單的問卷調查
354對於在問詢中即達成交易的員工付額外的報酬
355問詢期間進行銷售推薦
356為電話預約的顧客附贈特惠
357為來電咨詢的顧客提供特惠（紀念品）
358將與特惠有關的關鍵詞在電話中傳達給顧客
359準備特別的電話菜單服務
80無論如何請顧客先嘗試
360在試行的宣傳活動中增加有吸引力的特別優惠
361配備試衣間
362在多個場合配備穿衣鏡
363提供商品的實物（樣品）
364舉辦試品嘗活動（大會）
365準備試用品
366征集免費體驗的評論員
367對首次使用費用進行全額積分返還
81先嘗試讓顧客購買少量商品
368配備面向入門者（初學者）的低價商品
369將基本費用降低並有選擇性
370讓顧客可以隨意購買小份、少量、低價的商品
371將價格段按低價依次排序
372為初次購買的顧客設置試用價和特惠價
82讓結賬更便捷
373可使用信用卡和分期付款
374讓各種手續費更便宜
375可使用電子貨幣等各種卡別進行支付
376使顧客的下回購買更為簡便
377受理銀行賬戶自動劃賬
83讓顧客進店更方便
378提前打開入口的大門
379讓顧客在入口處即可看見店內的情形
380盡量取消入口和通道的臺階
381在入口前的通道設置顯眼的橫幅
382在入口的行進方向用箭頭標明
84使申請（訂購、購買）更加簡便
383配備多種申請方式（方法）
384配備書寫簡潔的申請專用表格
385會員登錄、訂購時顯示歷史購買的數據
386可使用菜單編號（記號）進行訂購
387顧客可通過終端進行訂購
388使用菜單制作訂單表
85給顧客展示該商品很暢銷的證據
389如實地向顧客傳遞庫存減少的信息
390將即將售罄的商品展示出來
391將訂購數額和預約數額等信息展示出來
86行動越早、獲利越多
392為早期購買（訂購）的客戶提供特別優惠
393為先申請的 名顧客提供特別優惠
394設置專門的預售商品（預售券）
395根據申請的先後設置特惠的幅度
396申請越早越多
87為顧客提供購買的契機
397向顧客傳達其他顧客的購買前後的實際業績
398在提供服務的途中將為顧客介紹新的其他菜單
399讓顧客了解其他顧客的訂購內容
400向顧客提問“（有追加訂購） 需要嗎？”
401僅為當日購買的顧客準備有吸引力的特惠
402發放限日可使用的代金券（券）
403舉辦可決定購買的抽簽會
88為顧客拆除“最初的壁壘”
404首次可享受半價（免費）服務
405初次購買的顧客可享受返現金活動
406初次購買的2人付1人費用即可
407如若顧客不滿意、保證提供無條件退款服務
408〇月之間可享受免費服務
409設置“免費嘗試時間段”
410為初次訂購的產品提供免費服務
89讓顧客認為難以得手
411展示為了買到商品的困難
412展示商品脫銷、售罄的情況
413用具體的數據證明商品的稀有性
90考慮讓顧客接受的“購買的依據（理由）”
414換位成顧客思考購買的理由
415讓這個領域有信譽度的人進行推薦
416告知顧客這樣的機會不會再有第二次
417面向特定的人群宣傳商品
418按照年齡、性別等設定價格
419告知顧客若再不行動就會有的損失
91不要拘泥於銷售類型
420讓顧客不論在何種場合都可以購買
421銷售半成品（還未完成的在制品）
422銷售瑕疵品，B級商品，次品
423銷售制造中（加工中）的副產品
424提供可租賃（分享）服務
425銷售加工（烹飪）前的原材料
426將店內的招牌角色商品化
427提供廚師，技工的派遣（外送）服務
428出借店鋪的一角或死角
429出借公司的常用繫統
430開辦定制竅門的收費補習班（討論會）
431為顧客代購其他公司的相同商品
432銷售展品、退貨商品、樣品
433改變店內裝飾和小物品的布局
434僅為購買者準備特別促銷品
92考量暢銷商品的所屬等級
435重新審視暢銷商品的各個等級
436做出暢銷商品各個等級的模型
Part7向顧客傳遞持續的滿足感
93設法讓顧客“還想來第2次”
437將競賽結果於數日後在店門前發布
438將顧客完成的作品（框畫、杯子等）在店內交給顧客
439數日後在店內抽簽發表和交付紀念品
440將下回可使用的高額打折券作為禮物派送
441準備顧客下次來店贈送的精致禮品
442呼吁顧客下次再光顧
443將紀念照片加工在顧客下次光臨時贈予顧客
94所有“與顧客的接觸”都是重要的商機
444重新審視所有觸動心靈的節點
445重新審視內外設施的“物理節點”
446為顧客準備脫鞋後可舒適坐下的座位
447將所有員工都轉變為服務人員
95用可行方案代替不可行的
448展示“這樣的話是可行的”的替代方案
449事先準備菜單中沒有的替代方案
450將眾多與顧客的協商及顧客願望加入到正式的菜單中
96讓顧客產生“來自遠方的親人”的印像
451換位思考從心底重視顧客
452對重要顧客寫出“能為您做的事”
453將“遇到您真是太好了”這種想法傳遞給顧客
97制造和顧客們的牽絆
454將牽絆通過網絡明確表示出來
455將特定領域的服務團體化
456制造可同時進行特殊體驗的機會
457設置團隊特惠
98為老主顧提供始終如一的服務
458明確展示除老主顧以外的特惠差別（價格差別）
459設置隻面向老主顧的預售
460舉辦老主顧專屬的特別集會
461為老主顧準備生日（生日禮物）
462設置老主顧專屬的免費服務
99盡量讓顧客依賴
463對顧客感到麻煩的事提供服務
464無論如何為顧客完整打包好再銷售
465將顧客要執行的操作全部菜單化
100始終做出能夠完成的保證
466保證提供無條件修理服務
467向顧客保證買下後可以以舊換新
468提供品質保證（質量鋻定書）
469向顧客保證附帶（關聯）服務
101對購買的顧客進行追蹤，將其他顧客的好評傳遞出去
470將顧客的好評收集做成手冊發放
471對購買後顧客訪問時將其他顧客的滿足感傳達出去
472收集滿意顧客建立交流小組
473聚集購買顧客舉辦派對
474采訪成為熱衷粉絲的顧客
102給予同行小孩機會
475將小孩當作一個大人來接待
476制作小孩專用的商品和菜單說明
477準備小孩用的可愛設備
478獲取關於小孩的信息以有效地提供服務
479設置小孩專用接待區
480將和小孩的合照做成禮物
481將小孩的名字寫在盤子或菜肴上
482收集小孩喜愛的東西並贈予小孩
483和員工一起慶祝小孩生日
484在孩子等待的時候用有趣的事物吸引他們
485在廣告中使用孩子們畫的肖像畫和插畫
486準備變裝的衣服（裝束）
487為同行的孩子免去費用
103贈送富有回憶的禮物給初次光顧的顧客
488在最後贈送手寫的感謝信
489贈送含有初次光顧日期的紀念品
104對於女性顧客特別接待
490運用“特有的女性稱呼”這樣的接待竅門
491準備女性用的特別菜單
492設置女性專用（男性禁止）
493根據女性人數增加特惠
105一定要微笑接待
494保持微笑3秒鐘
495在顧客看不到的時候也要對鏡練習微笑
496舉辦由顧客投票的員工微笑評比
106做預定之外的事情
497為個別顧客準備特別席位
498將往昔回憶收集起來供顧客體驗
499讓顧客看到意料之外的景致（裝飾）
500將菜單沒有的特別東西做成禮物贈予顧客
後記

《王牌銷售的500個促銷金點子》將從提升顧客價值感、集中聯繫目標顧客、向顧客傳遞關懷、激發顧客的購買欲、務必給顧客發送信息、引導顧客達成目標和向顧客傳遞持續的滿足感七個方面介紹500個具體的促銷點子、靈感、手法、招數等，並且會附上相應的實例。這本含金量很高的促銷工具書相信可以啟發網店賣家許多運營銷售思路。

(日)堀田博和 著 龔先潔 譯