1.作者西瑪?古普塔教授是市場營銷專家，已經培訓了聯想、惠普、3M、哈曼國際、Adobe、好時在內的500多家公司的超過10000名專業人員。2.書中包括一百多個經典案例，以及近100幅示例插圖，用直白易懂的方式把復雜的心理學理論簡化。3.既有心理學理論，又有實際操作指導方案。從底層邏輯入手闡述心理學原理，授人以漁，讓讀者融會貫通，打造專屬自己的品牌和網店。4.精美雙色印刷，理論更直觀，重點更明確。5.對於想要開設網店的新手店主來說，本書是一本入門指南，包含了從品牌包裝等

●第一章 數字消費者的心理
第二章 讓科學重返市場營銷
探索數字心理學/010
掌握人類思維/010
舊腦對決策過程的影響/012
中腦對決策過程的影響/014
新腦對決策過程的影響/015
未被探尋的認知心理學/017
認知心理學對接數字營銷/018
認知自我主義/019
行為經濟學/020
總結/021
第三章 如何讓人說“yes”
互惠性法則/025
承諾與一致性法則/028
社會認證或認同法則/031
喜好法則/033
稀缺性法則/035
權威人物/037
第四章 感知風險
展望理論/040
從眾心理：“合群”的需求/052
第五章 市場營銷中的魅力藝術
憂慮：營銷者最鋒利的武器/068
權力和聲望：息息相關/070
惡：因為規則就是用來打破的/072
第六章 記憶和市場營銷
感官記憶/079
短期記憶/079
三種長期記憶/079
信息重復/081
選擇性保留/082
信息阻斷/083
峰終定律/084
高峰可正可負/086
結尾好就一切都好/088
品牌突出度/088
品牌知名度/090
品牌能見度/090
品牌相關度/091
記憶是有缺陷的/091
改寫記憶/092
第七章 感知：消費者眼中的你
不同的人，不同的感知/097
更高、更大、更好/098
我們到底看到了多少/099
他們也許看到了，但他們會記得你嗎/102
框架效應/109
主屬性化/113
第八章 市場營銷中的情緒
快樂：千金難買？/116
愛在空氣中/118
抱負：渴望成功/120
憂傷能大賣！/122
憤怒管理/123
恐懼：面對它/124
厭惡：利用反對獲得支持/125
第九章 你為何要購物
為需求買單/130
為欲望買單/131
為他人買單/132
為社交買單/133
線上購物為何是種福利/134
線上購物省時嗎/135
線上購物的成本效益/137
當下流行什麼/137
買家希望能快速對比/139
面對選擇，買家是否不知所措/139
庫存的重要性/140
誰不想按自己的條件派送/140
第十章 價格即感知！
導語/144
隨意一致性/145
零的力量/147
社會規範如何影響定價/150
強推開源軟件/151
禮品的力量/152
是否應該打折/154
價格預期的啟動/155
數字網紅群體/157
互聯網是否阻礙了啟動過程/158
玩弄數字/159
取整心理學/159
為何互聯網充斥著末位為“7”的標價/160
價格展示/160
動態定價/162
價格對比的復雜性/163
第十一章 社交媒體營銷
社交媒體與人類心理交織/166
通過社交媒體創立品牌/169
社交媒體內容很重要！/170
利用社交媒體中的人類心理學/173
個人資料照片的重要性/174
社會反饋的重要性/175
社交媒體帖子的情緒誘因/176
稟賦效應/177
從眾行為/178
重復曝光效應/178
接近效應/179
緩衝效應/180
講故事/180
第十二章 設計完美網站
心理學在網頁設計裡的作用/184
是不是漂亮的網站就總能成功/185
網站的設計層級/186
網站的很好布局/188
色彩心理學/193
字體排版/197
指向性提示/198
需避免的設計錯誤/199
第十三章 說服性寫作的力量
說服性寫作的小技巧/205
標題是你優選的朋友/205
標題心理學/207
內容營銷的心理學/213
總結/217
第十四章 圖像的力量
信息圖/223
格式塔或視覺組塊法則/236
視覺隱喻/237
對稱法則/240
有序法則/241
蔡格尼克效應/242
分心法則/244
處理流暢性/246
什麼能創造轟動：什麼能病毒式傳播/246
梗/247
幽默/248
政治性帖子/249
尷尬/250
可愛/250
場景視圖/251
中央凝視偏好/252
橫向視圖偏好/254
三張人臉/257
情緒復雜程度/258
文字和圖像雙管齊下/259
對圖片的描述/261
圖片標題/262
圖片評論/262
致謝

當今，網絡購物已經成為全球的潮流，它深刻改變了人們的生活方式，並給傳統購物方式帶來了巨大的衝擊。而營銷者如何在激烈的市場競爭中抓住消費者的心理，如何使傳統的營銷手段適用於網購的新時代，已經是眾多學者關注的問題。本書是一部研究數字營銷的上乘之作。本書指出網購“如何營造出一種省時省力的奇妙錯覺以及如何呈現現實”，從心理學的角度分析了消費者青睞網購的原因，以及電商應該運用何種營銷策略纔能在市場競爭中取得成功。在本書的前兩章，作者說明了用科學指導市場營銷的必要性。第三章至第八章論述了如何在市場營銷中根據消費者的心理制訂相應的營銷策略。通過風險感知、制造品牌魅力、調動消費者的記憶和情緒等手段，使商家在激烈的市場競爭中獲勝。並介紹了視覺效果和色相環呈色等相關理論在數字營銷中的應用。第九章至第十一章論述了數字營銷相對於實體營銷的差異，並介紹線上購物中消費者的心理預期和訴求，以及社交媒體對網購的巨大影響。等

(印)西瑪·古普塔 著 王陽陽 譯