●第一部分 走出冰流
第一章 滿洲商人：為什麼大創意鳳毛麟角003
第二章 別再喫蛋卷了：關注你的頭號客戶011
第三章 美食家企鵝：賣高檔套餐，賺大錢014
第四章 扭轉局面：讓更多的理想客戶來敲你的門019
第二部分 開發大創意
第五章 成為約翰·馬爾科維奇：通過客戶的視角看世界029
第六章 峰值效益：客戶真正想要的是什麼034
第七章 轉型經濟：挖掘無窮無盡的大創意041
第八章 三個C：大多數“企鵝”無法提供的三種福利049
第九章 價值金字塔：在經濟活動中扮演重要角色057
第三部分 包裝大創意
第十章 最後的5%：為什麼包裝如此重要067
第十一章 時鐘嘀嗒響：快為大創意創建主題076
第十二章 專注：品牌名稱會引起客戶的注意087
第十三章 概念龍卷風：包裝你的創意和概念095
第十四章 宇宙出租車：包裝意想不到的體驗100
第十五章 兩家餐廳：美觀的設計能建立信任106
第十六章 棉花糖人：包裝令人難忘的圖標112
第四部分 推銷大創意
第十七章 磁性營銷者：為什麼要停止敲門119
第十八章 制造神秘感：讓潛在客戶感到好奇123
第十九章 新事物：讓潛在客戶感到興奮127
第二十章 受歡迎和稀缺：讓潛在客戶既放心又擔心133
第二十一章 贈送價值策略：讓潛在客戶走出掩體137
第二十二章 購買硬地滾球：為什麼三個比一個好142
第二十三章 不要再說“也許”：創造緊迫感146
第二十四章 善意之路：遵守道德義務149
第五部分 一定會有出路
第二十五章 大創意歷險：向你的“企鵝”朋友說再見153
第二十六章 新工廠：向大創意過渡160
第二十七章 辭舊迎新：為什麼要更新大創意164
術語表167
