●第一章 理解營銷
●大道理:營銷是企業的核心職能
●大敗局:致命營銷過失
●大趨勢:未來營銷專享不變的就是變化
●第二章 營銷環境新解
●宏觀環境:魚不離水,營銷脫不掉社會力量影響
●微觀環境:層層面面構建起企業的價值傳遞網絡
●市場信息與顧客洞察:信息的價值在於應用
●第三章 營銷戰略與管理新解
●成功的營銷是精心計劃出來的
●先想“做什麼”,再想“怎麼做”
●營銷管理,把戰略計劃落到實處
●第四章 營銷精髓:用戶體驗
●顧客為什麼購買:影響消費者行為的因素
●消費者的購買決策心理與行為
●打造深度的用戶體驗營銷
●第五章 STP目標市場營銷新解
●市場細分:舍大取小,分而制勝
●目標市場:選定自己的區域
●市場定位:定義在消費者心目中的形像和位置
●部分目錄