●第1章引言
●第2章營銷調研行業
●第3章營銷調研過程和界定營銷問題與調研內容
●第4章調研設計
●第5章二手數據和打包信息
●第6章定性調研方法
●第7章評估數據收集方法
●第8章理解測量、撰寫問句和設計問卷
●第9章樣本選取
●第10章確定樣本容量
●第11章實地訪問與數據審核
●第12章描述分析、參數估計和假設檢驗
●第13章差異分析
●第14章相關分析
●第15章回歸分析
●第16章調研報告

本書是一本經典的營銷調研教材，在北美列銷量排行榜靠前，在其他國家也很受歡迎。
應用導向。營銷調研可分為基礎研究與應用研究。本書不僅側重應用研究，而且在介紹適量概念的基礎上，強調實務操作，如界定研究問題、問卷設計、訪問誤差控制等，其介紹通俗易懂，易於模仿與操作。
？初學者導向。本書力圖用能夠與初學者溝通的語言介紹營銷調研的內容，如調研內容的界定、調研設計、抽樣方法、問卷設計、數據分析和報告撰寫等。本書將復雜的內容簡單化，並用細膩且循循善誘的語言，全面地介紹營銷調研工具及其使用方法。
操作導向。本書將營銷調研的內容簡單化，將調研實務步驟化。如對於調研內容的識別、定性調研方法、問卷設計、抽樣、數據分析，SPSS的使用和報告撰寫等內容，書中都列出了具體的步驟，並指出了在操作過程中應注意的問題。
網絡導向。全書自始至終貫穿著一條主線，即互聯網環境下的營銷調研。本書將營等

阿爾文·伯恩斯(Alvin C.Burns),羅納德·(Ronald F.Bush) 著