1.營銷管理學家、流程管理學家王占剛力作，全景呈現20餘年營銷管理經驗；2.華為LTC流程與鐵三角工作法核心要義繫統梳理，從客戶視角出發重構營銷業務流程，以確定的管理規則駕馭不確定市場；3.華為工作法繫列新作、《客戶第一：華為客戶關繫管理法》姊妹篇；4.中建科工發展有限公司董事長段海，藍血研究院創辦者楊愛國，“學習華為三部曲”作者、華為原中國區規劃咨詢總監鄧斌、深圳彙川技術股份有限公司營銷變革項目組項目總監劉光啟傾情推薦。

●  緒論 優選的管理境界是建繫統 1
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●營銷變革的三重價值 5
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●管理體繫流程化構建要點 13
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●標杆案例：華為的流程管理框架 29
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●營銷流程篇
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●第 1章 從線索到回款流程概述 39
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●以客戶為中心的 CRM 變革 41
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●LTC 流程概貌及內外協同 44
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●部分目錄

營銷業務規劃的總體邏輯是什麼?如何在組織中授權一線聽得見炮聲的員工?如何圍繞服務客戶的宗旨協同作戰?如何進行繫統的流程組織激勵和企業文化打造?如何構建以客戶為中心的端到端、結構化流程?如何搭建流程型組織而非職能型組織?《LTC與鐵三角：從線索到回款》從營銷流程和營銷組織兩個維度，介紹了華為LTC流程與鐵三角組織，通過對標杆企業營銷體繫發展歷程和營銷管理方法的研究，提供可借鋻的理念、方法、工具，引領企業服務客戶，持續深入理解客戶，做客戶的知心人、同心人。——閱讀本書，有助於·搭建優質營銷體繫，提升銷售成功率；·打造有執行力、有創造力、有活力的營銷組織；·理解營銷體繫的定位、使命以及未來的發展方向；·構建流程並用好鐵三角組織，搭建資源服務型組織；·形成差異化解決方案，為客戶提供*優價值。

王占剛 著