●上篇 會說:成功靠腿,銷售靠嘴
●第一章 說聽來親切的話,拉近關繫
●說好開場白,拉近距離
●表達出認同,交易纔會順利進行
●對詢問,采取積極的回應態度
●說出客戶的得意事,滿足客戶的成就感
●以情感去感化客戶,獲得訂單
●與客戶談談題外話更易被接納
●用親切的話語,贏取信任
●第二章 說抓客戶心的話,掌握主動
●別出心裁,客戶纔願意聽你多說
●安排說話順序,把話說到點上
●喚起客戶的好奇心,為成交贏取機會
●弔起顧客的胃口,更易達成交易
●介紹商品時強化顧客的興奮點
●說話時要給顧客精神上的滿足感
●不以產品為中心,要以客戶為中心
●第三章 說客戶認可的話,獲得認同
●不詆毀,客觀地評價對手
●說出來的話讓對方聽起來有用
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