●第一章
那些令人印像深刻的品牌故事是如何創造的
001好故事將自己與其他品牌區別開來003
002從品牌概念到品牌故事的過渡007
003好故事必要令人印像深刻010
004越貼近生活的故事，越能打動人心012
005歷經時間驗證：老字號品牌的歷史故事015
006體現內在價值：企業的榮譽故事019
007彰顯格調：奢侈品品牌的名人往事021
008企業管理者通過故事傳遞價值觀025
009借用名人效應講品牌故事028
010借助社會熱點講銷售故事030
011讓口碑故事在消費者中口口相傳033
第二章
讓你的產品因故事更具吸引力
001好的產品故事就是一次不錯的產品體驗039
002說服力決定產品故事能否成功041
003將產品賣點接近體現在你的故事中044
004向顧客傳達你對產品的信心047
005適當暴露小瑕疵，你的推薦會更顯真誠050
006別沉迷於炫耀，告訴顧客產品的實用價值053
007通過肢體語言增加講述的生動性056
008讓銷售道具為產品故事“畫龍點睛”058
009“潤物細無聲”式營銷——故事性軟文060
010讓廣告像好萊塢大片一樣誘人——故事性廣告063
011沒素材？創造素材也要講故事065
012由產品故事轉向提出購買請求067
第三章
學會以講故事的方式介紹自己
001推銷產品故事之前，首先要推銷你自己071
002講好銷售故事不僅僅靠嘴上功夫074
003第一印像不佳，“我”的故事便難以繼續076
004自信為你的故事大大增色080
005在故事中表現出你的專業和纔華084
006賦予故事激勵的力量088
007時機不對，再好的故事也沒有用091
第四章
激發好奇心，使顧客對你的故事持續關注
001令人好奇的故事纔能獲得持續的關注095
002流水賬式故事不如不說098
003百聽不厭的故事必定簡約而不簡單101
004在故事中留懸念，弔起顧客的胃口104
005把同一個故事持續地講下去107
006給你的銷售故事加點幽默的料110
007保持聲音的很好感染力113
008動作表情是故事銷售不可忽視的部分117
第五章
以顧客為中心，依照顧客需求講他想聽的故事
001如何發現顧客的真正需求123
002事先定位目標消費群體127
003對不同類型的顧客，講不同的故事130
004怎樣給活潑型顧客講銷售故事133
005怎樣給完美型顧客講銷售故事136
006怎樣給力量型顧客講銷售故事139
007怎樣給和平型顧客講銷售故事142
008學會換位思考，故事纔會引起共鳴145
009引導顧客先講出他的故事147
010投其所好，與顧客保持互動150
011抓住顧客的興奮點，引出自己的故事153
012用故事裡的“軟話”說服顧客155
013傾聽是顧客願意聽我們講故事的前提157
第六章
從顧客關心的利益點出發，故事就成功了一半
001顧客做出購買決策最關心利益點163
002在故事中拋出獲利的“誘餌”166
003以創新思維為顧客提供新思考與啟迪168
004不要貪圖涵蓋顧客所有的利益點170
005盡快說出你要表達的主題173
006反其道而行之，從危禍處講述故事175
第七章
在邏輯嚴密的科學故事中體現你的專業性
001修辭是銷售故事漂亮的外衣181
002科學故事不能像產品說明書般枯燥直白184
003把故事的語言整合有序187
004啰唆的講故事方式最讓顧客厭煩189
005務必向顧客說出完整的故事192
006突出令顧客一擊即中的故事核心195
007設計好故事的順序和結構198
008得體應對顧客對故事提出的質疑200
第八章
為故事注入積極素
001高超的銷售術主要是感情問題205
002好的情感故事，必會觸及人的心靈207
003學會與顧客建立情感連接209
004別忽略日常中對故事素材的積累212
005對生命的思考是情感故事的第一主題214
006血肉豐滿的情節纔能打動顧客217
007向顧客描繪一個引發想像的意境219
008愛情是永遠受歡迎的主題222
第九章
跟隨顧客心理變化，以故事促進成交
001銷售故事的成功與把握顧客心理密不可分227
002以顧客的弱點為銷售故事的重點230
003通過故事為企業打上“正能量”標簽232
004給顧客的心動添一把助燃的柴234
005運用暗示性語言促進成交237
006讓顧客從故事中感到此物稀缺240
007利用逆反心理，與顧客期望反著來242
008巧用激將法，講引發顧客好勝心的故事244
