●第1章競爭店調查是創建興旺店鋪的第一步
●l-1為成為地區第一，不可或缺的是競爭店調查
●l-2統一競爭店調查的目的
●1-3與對手拉開差距的競爭店調查的想法
●1-4“想發展成這樣的店鋪”的示範店調查是店鋪的指針
●1-5開展本店調查，找到本店的長處
●1-6熟練運用差異化的基本數字“1.3”和“1.7”
●l-7不要忘記顧客視角
●1-8為展開有效調查，準備很重要
●1-9如何選擇競爭店
●1-10通過調查了解市場的變化
●第2章任何時間、任何人都能進行的競爭店調查
●2-1小組一起調查
●2-2競爭店調查表的制作方法
●2-3比較項目的確立方法
●2-4確定各個項目的評價方法
●2-5不同目的的調查表的有效利用（備貨、價格調查）
●2-6賣場調查：分區一布局一貨架陳列
●2-7服務調查的思路
●2-8待客調查的方法
●部分目錄
野田芳成著的《成為區域旺店靠前步(競爭店調查)/圖解服務的細節；069》以比較繁忙的店長和員工在日常業務中能展開的競爭店調查方法為主，介紹各種調查方法和要點。競爭店調查不僅僅是“價格調查”，還包括“賣場調查”“商圈調查”“服務調查”“ 促銷調查”“ 備貨調查”等。地區很興旺的店鋪必定有優選的商品，創建興旺店鋪的靠前步是找到能成為靠前的門店商品和服務。所謂靠前是指在競爭店中位居靠前，而要成為靠前，就必須有競爭意識。需要收集客觀資料，自家門店在哪些方面勝過競爭店? 能稱為地區靠前的數據有哪些? 對這些必須進行客觀的判斷，找到可成為地區靠前的東西並將其發展起來，與競爭店拉開差距且勝出是經營者必須經常考慮的問題。為了不斷優化本店擅長的領域，需要了解客戶（ 顧客調查），向競爭店（競爭店調查）、示範店（示範店調查） 學習。此外，本書不僅僅涉及等
