社交媒體玩轉營銷少一些推銷，多一點互動洞悉營銷的本質開拓營銷新思路

●前言
第一章 傳統營銷方式的終結
了解你的目標顧客
你會給目標顧客帶來什麼價值？
誰是你的產品推薦人？
誰在目標顧客中有影響力？如何爭取他們的支持？
創造自己的影響力
第二章 在數字海洋擱淺
讓社交媒體用戶參與
與顧客同在
分析什麼樣的內容是有效的
少一點推銷，多一點互動
第三章 如何在社交網絡中領先——向蘭迪學習
既要討人喜歡，又要領先
收集所有與品牌相關的信息
收集所有與品牌競爭對手相關的信息
搜集你的競爭對手在特殊情境下的信息
收集行業相關信息以找到潛在客戶
監控與品牌相關的評論
與競爭對手的社交媒體廣告互動
改變你的公司在社交媒體上的形像的策略
第四章 不要怪Facebook，你隻是不擅長營銷
別怪Facebook，在營銷上努把力
了解Facebook的算法
Facebook的算法是如何運行的？
不宜在Facebook上發布的內容
如何快速增加你的Facebook內容
創建可以轉化的內容
對你的臉書頁面進行自查
第五章 營銷很像你在Tinder上談戀愛
從Snapchat開始
不要過度依賴平臺
生活在Tinder的世界裡
仔細地用故事板來講好你的故事
不超過兩句話的簡短標題
提出開放式問題，優選限度地提高參與度
使用顧客的生活照來代替庫存照片
營銷就像約會
第六章 從增長黑客到實際增長
是作弊，不是贏
增長黑客
Facebook群組
LinkedIn群組
Facebook觀看派對
在平臺上創建博客
如何構建內容以獲得優選的參與度
打造Instagram和Twitter互動小組
利用機器人自動回復
第七章 向社交網絡紅人學營銷
在社交媒體上獲得成功的五個關鍵點
講好完美故事的十個步驟
第八章 把擁護者變為品牌代言人
為什麼員工的擁護很重要？
獲得整個公司的支持
成功推出員工宣傳計劃的關鍵
如何在內容發布後保持發展勢頭
第九章 審判日：人類與人工智能的戰爭
機器學習
預測分析
人工智能
未來正在發生
購買假關注者和假互動
互相關注後取消關注策略
自動和自動評論
第十章 個性和說服的力量
獲得成功的五個要訣
添加富媒體內容
經常更新和監測群組
加入LinkedIn群組
查找相關群組
介紹和參與群組
創造業界思想領導力
創建視頻內容
制訂一個計劃並貫徹始終
你不能一天發一次帖子就不管了
為每個渠道制定不同的策略
發帖的間隙該做什麼
第十一章 知識點總結
如何破解Facebook的算法
破解Instagram的密碼
把顧客和員工變成代言人
為每個平臺制定策略
可用的工具
常見問題
最重要的是：要有社交性
第十二章 全新疆域
進化或消失
如何繼續吸引新的受眾
千禧一代與高級管理層
平臺
最後分享一些想法
全新的市場營銷部
打造自己的網紅
利用人工智能機器人進行對話式營銷
結束語
致謝
參考資料
索引

在這個網紅博主曝光率率遠超耐克、可口可樂、沃爾瑪的總和的社交網絡時代，我們所熟知的傳統市場營銷模式已經消亡。企業不得不面對在洶湧襲來的數字海洋，並且學會在其中生存。本書革新了品牌、代理商和市場人員從事市場營銷和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ哈立德等網絡紅人如何講故事和建立個人品牌，以及溫迪國際快餐連鎖集團利用一切機會與顧客互動等生動案例，總結了企業利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護個人品牌等方法，強調企業應該真正地與顧客和員工互動，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發大膽的創新想法，這樣纔能在社交媒體中脫穎而出。作者還強調，未來企業可以利用人工智能跟進客戶情況，加強與客戶之間的關繫。