苗小剛的《提升即戰力(銷售現場拿訂單10攻略)》是一本實用性超強的書，針對銷售員如何進行銷售工作而展開，全面而精準地闡述了各個階段的銷售工作的理論基礎、理念方法以及技巧特點等，包括推銷前、推銷中、推銷後三個階段。一個前提：推銷自己；三個熟悉：熟悉市場、熟悉產品、熟悉客戶：六個技能：推銷技能、溝通技能、談判技能、報價技能、處理技能、成交技能。

●第一章 自我掌控
●1．自我推銷：唯有自己纔是的“產品”
●2．自我認識：終極目標不是戰勝客戶，而是戰勝自己
●3．包裝自我：像包裝產品一樣包裝自己
●4．自我增值：制訂快速增值計劃，提升核心競爭力
●5．自我審視：及時總結，明確自身的優劣勢
●6．自我構建：形成一套適合自己的評價繫統
●7．自我管理：把握工作進度，做好工作分析
●第二章 洞察
●8．市場調研：客戶需要什麼，我們賣什麼
●9．市場調查工具：使用調查工具，做好市場預測
●10．善抓信息：從小細節人手，抓住購買機會
●11．銷售預測：制定銷售規劃，做好“探路”工作
●12．定位需求：考量客戶需求點，實現精準推銷
●13．洞察人心：把握心理軌跡，理清客戶心理脈絡
●第三章 認知
●14．產品核心價值：打動客戶購買之心的“金剛鑽”
●15．產品附加價值：客戶猶豫不決之際的“定心丸”
●16．營銷定位：先抓住客戶群，定好渠道，纔能抓住客戶的心
●17．品牌認識：擴大品牌效應，增強客戶對產品的認知度
●部分目錄

苗小剛編著的《提升即戰力(銷售現場拿訂單10攻略)》在力求繫統性、全面性的同時，又本著簡單化、便捷化原則，讓每位讀者在繁忙中隻需花費很少的時間就可以學到有關知識。十章十個關鍵詞，一氣呵成，貫穿全文，根據銷售工作常見的流程分別定為“自我掌控”“洞察”“認知”“客戶”“運營”“異議”“價格”“溝通”“談判”“成交”。基本上囊括了銷售工作所有的方面，涵蓋了推銷活動中很常用的銷售理念、銷售工具和銷售方法，學習這些內容可為推銷活動的高效開展打下堅實的基礎。
在行文上，作者以靠前人稱的口吻進行敘述，將職業生涯中所見、所聞、所感娓娓道來。其中有很多與學員對話、交流的真實情景，感染力極強，不啻給讀者上了一堂生動的實踐課。再加上很多篇章對名企案例、有名銷售員的分析，對營銷學、心理學知識的滲透，使得理論與實踐聯繫更加緊密，易於讀者更深層地理解。

苗小剛 編著 著作

    13．洞察人心：把握心理軌跡，理清客戶心理脈絡l
    銷售更多的是一種心理上的博弈，看不懂客戶心理就很難將產品推銷出去。因此，銷售工作的成敗很大程度上取決於是否能把握客戶心理。一名很好的銷售人員可以沒有太多的銷售技巧，但是不能不懂一點心理學。
    客戶在選購過程中會有一繫列復雜、微妙的心理變化，而且這個變化是一個動態的過程，稍受干擾就會發生改變。比如，受自身因素，產品的價格、產品質量等外部因素的影響，都有可能發生變化。
    這時就需要銷售員仔細觀察、巧妙把握，跟著客戶的心理走。
    小峰是一家具城的導購員，不久前他接待了一位客戶：張先生。等