●第一章家具銷售之快速破冰：開展高效化溝通互動
●第一節主題溝通的4個核心                        
●第二節非主題溝通與話題控制                    
●第三節互動性提問的4種類型                    
●第四節生動化體驗的4項標準                    
●第二章家具銷售之均衡博弈：遒循標準化流程模式
●第一節電話邀約的心態、內容、形式、記錄…
●第二節迎賓的4項內容                            
●第三節產品介紹設計的流程化                  
●第四節異議處理的分類及轉化能力            
●第五節議價成交的3個階段                      
●第六節送客的3種方法                            
●第三章家具銷售之制勝突圍：提供優質化服務體驗
●第一節客戶購買產品的6個決策因素          
●第二節家具銷售的4個關鍵時刻              
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本書針對家具銷售人員最需要提升的溝通、流程、服務、產品四個銷售技能，分為四章內容，並以家具銷售的一線真實銷售情景作為鋪墊，以實際取得成效的銷售案例、可以實際操作使用的圖表作為補充，向讀者具體介紹了家具銷售中的核心技巧。本書以實戰、實效、實操為目的，在為家具銷售人員提供理論支持的同時，也通過真實案例展現了微觀的銷售實操技巧。

馬帥克 著 著