●領導管理篇
引言
第一章 一些原則、定律和概念
領導原則(獅子定律)
銷售原則(槍杆子定律)
管理原則(整合效益定律)
第二章 一些基本概念和觀念
基本商業概念
一些觀念
第三章 案例、方法、工具與應用
知的方法:知己知(案例解析1)
判斷態度與技能的方法:人的標準(案例解析2)
正和:企業內部信息對稱的工具與方法(案例解析3)
關於信息繫統的一些誤區
銷售應用篇
引言
第一章 基層銷售工作
營銷和銷售
業務模式
銷售過程
第二章 銷售人員的條件
內驅自信
敬業合作
堅韌勇敢
換位思考
服務意識
敏銳創新
客觀務實
第三章 銷售知識、方法和技能
售前準備
銷售接洽
約見的方法
開場自
陳述演示
異議處理
第四章 銷售方格模式
銷售方格理論
推銷方格和顧客方格的關繫
銷售模式
後記