作者周新文在服裝界摸爬滾打20年，有豐富的實操經驗，他將個人所長與同行的案例結合應用，寫成了這本書。書中語言淺顯易懂，行文特別貼合服裝一線銷售人員的閱讀習慣。從業人員可對照他人的案例，總結反思，不斷提高，乃至成為銷售高手，更好地為顧客服務，成為顧客的形像顧問，進而提高門店的銷售業績，這是一個優秀的服裝銷售人員的終極追求，也是我們出版這本書的初衷。

●第一部分服務成就業績
1．服務成就業績
2．態度是和顧客情感聯結的紐帶
3．做銷售就是做服務
4．服裝店服務的八個層次
5．服務是高級的銷售技巧
第二部分服務銷售三部曲：售前、售中與售後服務
1．售前服務提升有效進店率
2．售中服務第一步：打招呼/迎賓
3．不同顧客的不同服務技巧
4．有理有據地推介商品
5．鼓勵試穿
6．深度破解嫌價格貴顧客的成交方法
7．冠軍贏在附加推銷
8．收銀服務
9．店前銷售技巧
10．充值技巧
11．售後服務提升回頭率
12．服務促進業績倍增的成功實踐
第三部分服務與銷售實戰案例
1．文娟第一次擦鞋的心路歷程
2．一個小故事，一個暖暖的家
3．可愛的木蘭姐，樸實的服務
4．急顧客所需，想顧客所想
5．小服務，開大單
6．阿姨嫌貴，也不接受服務，卻還是買了
7．步步為營，循序漸進，閑逛的顧客買了一雙鞋
8．一片創可貼，交到一個顧客朋友
9．微笑服務為我帶來回頭客
10．好服務，7連單
11．服務至上，停電也能賣個8連單
12．鞋店淡場連開5單的秘籍
13．因為說到顧客心裡去了，所以她買了2雙鞋
14．用心待客是種善因，銷售成交是得善果
15．回頭客是如何來的
16．把國外不認識的顧客做成回頭客
17．有一個顧客可以救場
18．挑戰人性極限，終於成交3連單
19．顧客已遠去，店長追回來成交3
20．要離店的顧客成交了一個2連單
21．即將跑掉的單如何重新挽回，並大單
22．蘭花心跳記：1個小時內開了3大單
23．在顧客的朋友圈互動，竟然賣了1件外套
24．一名店員的業績保衛戰
25．開始嫌貴不想買，最後卻買了三件

服務成就業績！本書圍繞如何提升服務水準，從人、貨、店三個角度，按照售前、售中、售後的銷售順序，詳細講解了服裝銷售過程中的各類服務細節，案例典型，實操性強，非常適合服裝銷售一線人員閱讀。