●第一章推銷前的準備工作
所屬區域決定收獲大小
找到區域內的重點推銷對像
根據客戶的使用狀況調整推銷策略
怎樣做行家
對商品知識了如指掌
7解客戶的訴求
用計劃約束行動
制訂計劃的原則
學會制定計劃表
成功推銷先要推銷自己
衣著對推銷至關重要
無“禮”寸步難行
第二章面談決定推銷能否成功
表達能力
語言表達
肢體表達
提問有技巧
提問的三個方向
提問的兩種方式
避免問不恰當的問題
聽出客戶的心聲
如何做到積極傾聽
善於傾聽的5個方法
第三章把異議看作是對自己的挑戰
客戶的6種異議
對自我的異議
對價格的異議
對商品的異議
對服務的異議
對貨源的異議
對購買時間的異議
處理異議的有效辦法
換個話題
給客戶一些補償
打打太極
適當地反駁
欲進先退
聽懂客戶拒絕的真意
還需要考慮
沒有需求
經濟能力不允許
抱怨臆藏著需求
第四章推銷從被拒絕的時候開始
如何再次拜訪
巧用問候函
不妨直接再訪
請上司一同拜訪
找到客戶的弱點
再訪的注意事項
建議書是無聲的推銷員
收集資料
撰寫技巧
包含的內容
撰寫範例
第五章成功交易的方法
與客戶締結契約
為什麼要締約
通過締約了解客戶真實想法
締約的3種形式
應該何時締約
把握締約三要素
締約時應注意這4點
締約的12條建議
有效締約的方法
暗度陳倉
引導周旋
環環相扣
設好圈套
以理服入
圍魏救趙
追問漸進
心理施壓
第六章成交是與客戶多次成交的序幕
怎樣留住客戶
為客戶提供增值服務
推出消費獎勵方案
把顧客彼此聯結起來
售後服務盡善盡美
成交是推銷的開始
服務講究誠信
加強心靈的溝通
服務是長期性的
如何爭取新客戶及挖掘回頭客
利用老客戶推介新客戶
如何與流失的客戶重新合作
第七章如何成為推銷高手
推銷高手的推薦條件
有能力讓客戶感興趣
社交能力傑出
有豐富的表演能力
推銷高手進階
發揮自已的潛能
良好的自我管理
建立5個信念

本書重點介紹、分析和講解了當今各種成功的推銷術，尤其是在尋找客戶、預先接近準客戶、推銷說明與演示、促成交易等技巧的掌握和運用等章節，按照推銷過程的每一個步驟，循序漸進，做深入且詳盡的論述。除了當代推銷的理念與原理，以及獨到精闢的剖析之外，同時輔以頗富啟發性的推銷實務與案例，是理論與實踐兼顧的一本推銷技巧範本。

     第一章 推銷前的準備工作 推銷是一門藝術。推銷員要像藝術家一樣對待自己的工作。更準確地說，推銷員要像巨星級藝術家在登臺演出前一樣，事無巨細地做好前期準備工作，以保證每一場演出都盡善盡美。 推銷員隻有在事前做好充分的準備工作，纔能夠快捷有效地找到準客戶，同時也保證自己在雄銷過程中信心百倍，於談笑之問化解各種可能出現的波折，一步步走向成功。 那麼，推銷前的準備工作究竟包括哪些方面呢？ ◆所屬區域決定收獲大小 對於一個釣魚的人來說，他所選擇的池塘裡魚的多少與大小直接決定他收獲的豐厚與否。選對了池塘，他纔能釣到大魚。 同樣，作為一個推銷員，也必須在推銷之前選對自己推銷的“池塘”——區域。 有的推銷員也許會說：“可是，我們公司對我們早就有了區域劃分。”是的，有些公司對旗下韻推銷員劃分了地理區域，並且規等