●第一章 導論
第一節 研究背景
第二節 研究目的及意義
一 研究目的
二 研究意義
第三節 國內外研究現狀
一 國外研究動態
二 國內研究動態
第四節 主要內容、基本思路與研究方法
一 主要內容
二 基本思路
三 研究方法
第五節 創新之處
一 轉移成本領域研究方法的創新
二 微觀主體戰略行為視野的創新
三 理論邏輯鏈條遞進延伸的創新
四 客戶鎖定戰略制定範圍的創新
第二章 高科技企業客戶鎖定理論基礎及實踐
第一節 轉移成本和客戶鎖定概念界定
一 轉移成本的定義
二 轉移成本的類型
三 客戶鎖定的定義
四 客戶鎖定的形成過程
第二節 轉移成本和客戶鎖定相關理論
一 路徑依賴一鎖定效應理論
二 客戶忠誠理論
三 網絡經濟理論
四 報酬遞增理論
五 非摩擦經濟理論
第三節 轉移成本與客戶鎖定理論在高科技企業中的運用
一 轉移成本與客戶鎖定實踐起步晚發展快
二 運用轉移成本和客戶鎖定理論瞄準客戶
第三章 轉移成本對高科技企業商業模式的重要影響
第一節 客戶鎖定效應的表現
一 沉沒成本
二 機會成本
三 轉移成本
第二節 轉移成本與客戶鎖定息息相關
一 轉移成本與客戶鎖定的關繫
二 轉移成本與客戶忠誠度的關繫
第三節 高科技企業商業模式正在發生根本改變
一 傳統商業模式觀念的轉變
二 高科技企業面臨新的商業模式
……
第四章 轉移成本與高科技企業的客戶鎖定機制
第五章 醫藥制造企業:客戶轉移成本構建與客戶鎖定策略
第六章 共享單車:轉移成本和客戶鎖定視角下的營銷對策
第七章 高科技企業客戶鎖定戰略制定
第八章 研究結論與展望
附錄
參考文獻