●第一章察言觀色，輕松應對客戶/1
●一、一眼看透客戶/2
●二、發現細節裡的秘密/9
●三、如何與三種難纏客戶過招/16
●四、挑戰不同決策速度的客戶/23
●五、遭遇支配型、統御友善型客戶怎麼辦/30
●六、PK外向型、內向型客戶/36
●第二章如何用腦拿大單/41
●―、盯緊20%,得到80%/42
●二、盯緊20%/47
●三、誰在影響大客戶購買/51
●四、如何挖掘大客戶的需求/58
●五、大客戶銷售會談四步走/63
●六、如何在銷售會談中突出客戶利益/70
●七、大客戶銷售技巧/77
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本書提煉出察言觀色、用腦拿大單、商業信函寫作、談判成交、 回收、業績提升及客戶關繫維護等巔峰銷售“十八般武藝”，隻有你在銷售實踐中不斷運用，並結合實際情況進行修正和提升，就能進入巔峰銷售狀態，創造輝煌銷售業績。

肖建中 主編 著