●第1章 緒論
1.1 研究的背景和意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 研究的目的和內容
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究內容
1.3 研究方法和技術路線
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術路線圖
1.4 研究的創新
1.4.1 研究的內容方面
1.4.2 研究的視角方面
1.4.3 研究的時效性方面
第2章 理論基礎與文獻綜述
2.1 概念界定
2.1.1 品牌茶葉
2.1.2 忠誠行為
2.2 理論基礎
2.2.14 R理論
2.2.2 消費者行為理論
2.2.3 關繫營銷理論
2.2.4 整合營銷理論
2.2.5 計劃行為理論
2.3 文獻綜述
2.3.1 關於消費者忠誠行為的研究進展
2.3.2 關於轉換成本的研究進展
2.3.3 關於滿意度的研究進展
2.3.4 關於品牌形像的研究進展
2.3.5 關於服務品質的研究進展
第3章 當前茶葉市場的狀況和存在的問題
3.1 茶葉產品的特征概述
3.1.1 綠茶
3.1.2 黃茶
3.1.3 黑茶
3.1.4 黃茶
3.1.5 白茶
3.1.6 青茶
3.2 茶葉消費者的特征分析
3.2.1 茶葉消費者具有主觀性
3.2.2 茶葉消費者的涉入程度不同
3.2.3 茶葉消費者的購買用途不同
3.2.4 茶葉消費者具有圈層性
3.2.5 茶葉消費者具有多群組性
3.3 茶葉市場的特征分析
3.3.1 當前茶葉市場的產銷情況
3.3.2 茶葉市場的生產者的情況
3.3.3 茶葉市場的零售商的情況
3.4 茶葉市場營銷的約束條件和存在的問題分析
3.4.1 宏觀市場營銷環境分析
3.4.2 微觀市場營銷環境分析
3.5 本章小結
第4章 理論模型與研究假設
4.1 理論模型
4.1.1 邏輯模型的提出
4.1.2 理論模型的提出
4.2 研究假設
4.2.1 服務質量對滿意度的影響
4.2.2 品牌形像對忠誠行為的影響
4.2.3 轉換成本對忠誠行為的影響
4.2.4 滿意度對忠誠行為的影響
4.2.5 茶葉消費者特征對忠誠行為形成的調節效應影響
4.3 本章小結
第5章 測量指標的產生與預調查
5.1 問卷設計
5.1.1 問卷的基本內容
5.1.2 問卷的設計過程
5.2 問卷設計與專家調研
5.2.1 問卷設計
5.2.2 專家調研結果分析
5.3 預調查的測量項目驗證
5.3.1 品牌形像的初始量表修正
5.3.2 滿意度的初始量表修正
5.3.3 轉換成本的初始量表修正
5.3.4 忠誠行為的初始量表修正
5.3.5 服務品質的初始量表修正
5.4 本章小結
第6章 忠誠行為形成機理的結構方程模型檢驗
6.1 數據收集與描述性統計
6.1.1 調查問卷的發放與數據收集
6.1.2 樣本的描述性統計特征
6.1.3 樣本數據缺失值的處理
6.1.4 基本數據的正態性鋻定
6.1.5 樣本數據多重共線性的檢驗
6.1.6 樣本數據共同方法變異的檢定
6.2 數據的信度和效度分析
6.3 基於結構方程模型的檢驗
6.3.1 結構方程模型的初構
6.3.2 結構方程模型的檢定力檢驗
6.3.3 結構方程模型的修正
6.3.4 結構方程模型路徑繫數的確定
6.4 本章小結
第7章 品牌茶葉消費者忠誠行為形成過程的中介效應與調節效應分析
7.1 品牌茶葉消費者忠誠行為的中介效應檢驗
7.1.1 滿意度作為服務品質和忠誠行為的中介效應檢驗
7.1.2 滿意度作為品牌形像和忠誠行為的中介效應檢驗
7.1.3 滿意度作為轉換成本和忠誠行為的中介效應檢驗
7.2 品牌茶葉消費者忠誠行為形成過程中的調節效應檢驗
7.2.1 茶葉消費者人口統計特征對忠誠行為的調節效應
7.2.2 消費者飲茶特征對忠誠行為的調節效應
7.2.3 茶葉新營銷方式對忠誠行為的調節效應
7.3 本章小結
第8章 研究結論與對策建議
8.1 研究結論
8.1.1 忠誠行為形成機理分析
8.1.2 對研究結論的討論
8.2 對策建議
8.2.1 品牌茶葉的消費者忠誠行為研究的應用價值
8.2.2 品牌茶葉的消費者忠誠行為中介效應研究的應用價值
8.2.3 品牌茶葉的消費者忠誠行為調節效應研究的應用價值
8.3 研究的不足與後續的研究設想
8.3.1 本研究的不足之處
8.3.2 本研究的後續的研究設想
附錄
一：調查問卷
二：R語言程序計算樣本數
參考文獻

本書通過分析當前茶葉市場的消費者特征、生產者特征、營銷渠道的特征、茶葉企業的特征等方面，提出當前的營銷模式下的約束條件以及存在的問題。根據理論分析和實證分析的結果，有針對性的提出適合茶葉企業培養消費者忠誠行為的建議和對策，為企業培養固定的消費者群體、提升銷售收入和市場占有率提出有針對性的建議。

劉路星 著