●第一章 凡事預則立:生產與服務計劃
●第一節 市場預測
●第二節 生產經營能力預測
●第三節 生產計劃
●第四節 生產作業計劃
●第二章 巧婦難為無米之炊:物流與采購
●第一節 物流的相關概念
●第二節 物流運作管理
●第三節 供應鏈管理
●第四節 采購管理
●第五節 采購合同管理
●第三章 留住人纔:人事與薪酬
●第一節 招聘與培訓
●第二節 勞動合同簽訂
●第三節 薪酬管理
●第四節 長期激勵薪酬
●第五節 人力成本控制
●第四章 零差錯:產品與服務質量
●第一節 質量與質量管理
●第二節 質量管理工具
●部分目錄