●第一篇蘿卜青菜，必有所愛——成功銷售從了解客戶心理開始
●第一章客戶永遠是主角——下足功夫，把握客戶心理特征
●了解顧客購買動機
●影響購買行為的個人因素
●具體購買行為的影響因素
●第二章決定購買行為的原因——掌握客戶的消費心理
●顧客很看重精神需要
●愛占便宜的消費心理
●讓顧客感覺物超所值
●第二篇以鋒利之矛攻其心理之盾——從客戶心理弱點進行突破
●第一章銷售中的心理學——根據不同的客戶制定不同的銷售策略
●從客戶的弱點處突破
●讓客戶覺得你是他的朋友
●幫搖擺不定的客戶決策
●學會與不同的人做生意
●滿足客戶被重視的需求
●客戶的忠誠度會寫在臉上
●第二章他山之石，可以攻玉——不可不知的7個心理學效應
●首因效應：建立有利的第一印像
●關懷效應：重視每一個客戶
●部分目錄

銷售是一場心理戰，誰能夠掌控顧客的心理，誰就能成為銷售的！銷售員不懂銷售心理學，就猶如在黑夜裡行走，隻能誤打誤撞。而很好的銷售員往往就像心理學家，他們了解顧客的想法，能夠引導顧客的情緒，化解顧客的抵觸，懂得運用有效的心理影響力，愉快地達成交易。
不懂心理學，就成不了銷售精英。文明德編著的《每天學點銷售心理學（全新升級版）（精）》對銷售中諸多常見難題一一解惑，並輔以相關的案例，以讓廣大銷售員能透視顧客的消費心理，消除客戶的心理疑慮，成為銷售高手！