●第一章
●修習微心理——先學心理學,再做好銷售
●修煉一顆平常心/002
●千萬別怕見客戶/004
●與心理壓力面對面/006
●別讓自信停留在想像上/008
●主動敲破“退堂鼓”/010
●急於求成隻會壞事兒/014
●消除不良的抵觸情緒/016
●平等對待每一位客戶/017
●開發熱情的原動力/019
●給予每一個客戶尊重/021
●心理測試:測試你的銷售能力/023
●第二章
●消費微心理——天下人買東西,都逃不出這些定律
●抓住人們的各種情結/030
●客戶也自認為是上帝/031
●人人都有的好奇心/034
●時時作祟的虛榮心/035
●購買活動的復雜心路/037
●部分目錄