●第一章 銷售，從交朋友開始
●先做朋友，再談銷售
●廣交朋友，積累人脈
●難時有人幫，不要忽視身邊的每一個人
●和客戶套近乎應講究原則
●多個朋友多條路
●做銷售，就是不斷與陌生人成為朋友
●第二章 銷售你的形像，留給客戶正面積極的印像
●注重個人形像，給客戶留下美好的一面
●穿上西裝打電話，對客戶懷有真誠、感恩的心態
●微笑是優選的名片
●主動與陌生客戶打招呼，讓彼此熟悉起來
●優雅的談吐更討客戶喜歡
●說話“禮”字當頭，易贏得客戶好感
●別讓不良的言談和舉止毀了你
●第三章 要銷售產品，先銷售人品
●做銷售的人，人品比產品更重要
●銷售員的誠信比成交更重要
●正直做人，不故意隱瞞產品存在的問題
●準確把握時間，守時是一個銷售員推薦的素質
●部分目錄

這是一本講述銷售軟實力的工具書。這是一本既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務人士以及對銷售領域感興趣的人閱讀的銷售經典。本書運用典型的事例和通俗的語言，向讀者詳細介紹如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，在客戶面前樹立正面積極的個人形像，掌握高超的溝通技巧，化解客戶的抗拒心理和妥善處理異議，以及做好售後服務等一繫列技巧和方法，能幫助讀者在銷售工作中更好地與人交往，從而提升銷售業績。

胡善林 著 著作