新時代的消費群體更強調高 ，更強調體驗式消費，更注重情感，呈現個性化、情感化特征。新的技術使新零售成為可能。大數據、雲計算讓精準營銷成為現實，VR/AR讓消費者感受很好體驗，AI全面實現與消費者關繫的重構，實現場景革命，數據賦能，催生各種零售新物種，並引導商業業態、商業模式、供應鏈、商業流通走向更高效的形態。 陳順軍先生在本書中為我們描述了新零售的演進邏輯和新技術在新場景中的應用及賦能，他以創業者和投資人獨特的視角為我們打開了一扇窗，引發人們對新零售的思考。

●引言
第一章 什麼是新零售——新零售的追根溯源
第一節 新零售是怎麼來的
“新零售”概念的提出
新零售浪潮的興起
第二節 先理解什麼是零售
零售，就是連接人與貨的“場”
互聯網的“人”“貨”“場”
“人”“貨”“場”關繫的更迭與演進
“人”“貨”“場”內容的升級
第三節 零售的前世今生
美國零售業發展簡史
中國零售業發展簡史
第四節 到底什麼是新零售
新零售到底新在哪裡
新零售的目標群體
第五節 特殊時期線上和線下加速融合
新零售巨頭們的布局
時代的新趨勢
第二章 人工智能不是風口，而是氣候
第一節 人工智能：人人都必須學會的“降龍十八掌”
什麼是人工智能
人工智能是企業的標配
第二節 人工智能革命為什麼會爆發
人工智能的追根溯源
深度學習是人工智能發展的主流方向
第三節 人工智能會搶走你的工作嗎
我們為什麼對人工智能感到恐懼
人類與人工智能的未來
第四節 人工智能領域的成功企業
“用人工智能解決一切問題”
中國在人工智能方面所處的位置
第五節 運用人工智能的正確姿勢
算法、計算能力與數據
人工智能的使用方法
人工智能的未來
人工智能應用的四點思考
第三章 數據賦能的“場”——線上線下的整合
第一節 零售的“本質”
傳統零售業面臨的挑戰
新零售“萬有引力”法則
信息流免費，可誰來買單
新零售的生存關鍵是流量
新零售的模範生：天貓小店
第二節 新零售的內核：線下體驗和高效信息
互聯網：信息流盡在彈指間
線下：無法取代的體驗
新零售：讓數據為體驗賦能
第三節 新零售的催化劑：大數據建立的信用
移動支付：靠前的便捷性
線下交易：見面還是更值得信任的方式
大數據征信：用數據建立的信用
第四節 新零售的加速器：大數據賦能的物流
互聯網：讓全世界的好東西隨手可得
線下：我想要的馬上能拿到
空中：無人機快遞的興起
第四章 新思路——從“人”和“貨”的角度理解零售
第一節 銷售漏鬥公式
幾個常用的概念
主動獲取流量是新時代的商業法則
社群效應是提高轉化率的有效技巧
大數據是提高客單價的很好助手
會員制是提高“復購率”的利器
第二節 舊瓶裝新酒：供應鏈越短，效率越高
商品供應鏈：人與貨不必賣場相見
捷徑經濟
盒馬鮮生的高效物流創新
7-11為什麼能打贏電商
第五章 推動新零售的動力快車
第一節 新零售新技術的突破口
引流獲客
提升消費者體驗
降低零售成本
提升零售效率
第二節 人工智能是新零售的引擎
人工智能助力無人便利店
人工智能零售領域方興未艾
人工智能應用的具體場景
人工智能，必須要有大數據
人工智能如何重新塑造零售業
第三節 物聯網是新零售的輪子
什麼是物聯網
物聯網數字化運營的三個階段
物聯網對零售業的顛覆性意義
如何讓物聯網成為現實
第四節 無人零售技術是新零售的外殼
無人零售業態
人商店的領航者amazon go
無人商店的主要技術
第六章 新零售的質疑聲
第一節 新零售是個大坑嗎
新零售的三年之癢
新零售的“龐氏騙局”
第二節 無人貨架是偽需求嗎
無人貨架的起源與未來
閃亮登場的果小美
光亮背後的陰影
產業鏈缺陷
尊重零售基本規則
真正的新零售到底在哪裡
第七章 未來已在眼前
第一節 變革時代的思維模式
大視野思維
第一性原理思維
繫統思維
第二節 中小型創業的機會在哪裡
為人所不能為，供應鏈上找到你的位置
做互聯網巨頭的“二次過濾”
實現線上和線下的融會貫通
新零售的切入點
第三節 零售商的“基因改造”
基因決定論
電商的新基因型選擇
零售商“基因改造”
基因改造的挑戰
第四節 新零售的未來
西爾斯破產的故事
你站在廠家一邊，還是消費者一邊
零售進化，AI新零售開創未來
參考文獻
後記

本書從商業角度出發，深入淺出地闡述了新零售的來龍去脈，對於零售業的歷史回顧以及本質剖析，綜合分析了人工智能技術與新零售融合發展的可行性和方向探討，介紹了目前應用於新零售的各種新科技，讓讀者能夠更加清楚地了解到新零售所具備的商業前景，以及其未來的發展趨勢。本書的主要內容分七大章節，包括新零售的概念總結，人工智能在新零售的應用，數據賦能線上線下整合，從人和貨的角度理解零售，以及各種應用於新零售的新科技，對於新零售的質疑等。