"從傳統電商到社交新門店，歷經作者15年實戰沉澱私域流量運營5大環節，3大裂變要素,像素級拆解會員制+社群+個人號＋公眾號+直播，組合拳變現客戶資產知名互聯網學者、DCCI互聯網研究院院長劉興亮零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥聯袂推薦"

●第1部分會員體繫打造與營銷實施
第1章在會員招募環節做什麼/3
1.1架構店鋪的會員體繫/4
1.1.1必須做——目標客戶細分/4
1.1.2重頭戲——設計會員權益體繫/16
1.1.3易疏忽——會員權益的後端鏈條設計/30
1.1.4最關鍵——入會流程設計/46
1.2從注冊會員這一步開始做數據化管理/58
1.3如何獲取能夠成為會員的初始流量/66
1.3.1優化店鋪的流量源/67
1.3.2行之有效的引流策略/75
第2章加速會員的銷售轉化/86
2.1針對會員需求的場景化設計/87
2.2通過爆品設計加速會員成交/95
2.3善用酬賞和時效加速成交/105
第3章會員營銷的寶藏——數據/111
第4章會員制的威力——挖掘顧客終身價值/124
4.1如何留住會員/126
4.2如何讓會員重復購買/133
4.3如何逐步提高會員的客單價/143
第5章會員裂變——讓客流源源不斷/149
5.1裂變的內在動機——社交鏈/151
5.2裂變邏輯的關鍵三要素/159
5.3巧借線下產品刺激顧客裂變/165
第6章實操中的細節/169
6.1如何把散客轉入私域流量池做會員制運營/170
6.2兩個案例，教你會員忠誠方案怎麼做/176
6.3如何正確應對會員流失問題/181
6.4適合會員制運營的互聯網工具/187
6.5如何看待會員營銷中的“免費模式”/192
6.6巧用“曬圖 現”/197
第2部分三大私域流量池運營
第7章社群運營/2077.1特惠福利群/208
7.2特權會員群/221
7.3超級用戶群/232
第8章個人號運營/246
8.1角色定位/248
8.2形像設計/250
8.3好友管理/254
8.4朋友圈運營/258
第9章公眾號運營/265
9.1底部菜單/267
9.2功能應用/270
9.3內容群發/275
第3部分直播帶貨
第10章如何抓住直播帶貨的新風口/279
10.1直播對線下實體店的兩大意義/281
10.2實體店做直播需要遵循的兩大原則/284
10.3實體店做直播最應該播的三類內容/286
第11章實體店做直播，如何發揮會員制、門店、社群的多維帶貨能力/288
11.1實體店搞直播，交易持續時間比單純直播帶貨更長/289
11.2門店、社群、直播全場景營銷，多觸點撬動老顧客持續貢獻/290
11.3三步打造持續帶貨的“會員制”直播/296
附錄會員制實戰應用工具附表/299
附錄A引流活動策劃與執行工作清單/300
附錄B門店會員制運營成長統計表/303
附錄C會員權益體繫設計表/304

本書重點圍繞線下實體店鋪的破局重生方向，尤其針對中小型店鋪，以會員制營銷的運營理念為核心，詳細拆解會員制運營實操的完整體繫流程，把當下主流的社群運營、直播電商等客戶互動通道與傳統門店經營策略相結合，把傳統實體打造成以會員制為中化服務終端，為廣大中小型實體企業提供方法、策略與模板化指導。

雷鈞鈞,張川 著