●前言
●第1章 體驗至上――不可替代的實體店
●體驗經濟時代的新零售思維
●“先天不足”的電商
●不可替代的實體店
●實體店的體驗致勝與體驗營銷
●實體店提升顧客體驗的營銷法則
●第2章 產品為王――好產品是體驗營銷成功的前提
●打磨產品:實體店的“工匠精神”
●產品存在的底線是顧客痛點
●基於顧客痛點,精進產品/服務,優化體驗
●爆款思維:爆品一定是明星單品
●個性化產品/服務更受顧客歡迎
●做減法:為產品/服務瘦身
●第3章 場景營銷――打造很好體驗的基礎
●場景營銷:打造很好體驗的基礎
●搭建讓顧客一見鐘情的場景
●小而美店鋪:小的是細分,美的是體驗
●用跨界混搭滿足挑剔的顧客
●異業聯盟:構建體驗營銷場景聯盟
●部分目錄